Podemos definir el turismo como el arte de disfrutar de ambientes y lugares diferentes al de residencia con el fin de satisfacer necesidades de conocimiento, descanso y entretenimiento. El turismo está avanzando más a través del tiempo y el público se vuelve más exigente, los turistas hoy en día no se conforman con lo básico que les puede ofrecer cualquier agencia de viajes común. Por eso con este proyecto se busca crear una agencia de viajes que tenga un factor diferenciador en el mercado que pueda sobrepasar las expectativas generadas por los turistas, y así lograr que se sientan más satisfechos. El turismo en Colombia está teniendo un momento muy importante, lo cual podría seguir en esta dinámica si se logra el acuerdo de paz. Según el informe de turismo del 2015 “al cierre de 2014, se registraron 1.967.814 llegadas de viajeros extranjeros no residentes, lo que representa un crecimiento del 14,0% frente a la cifra reportada en el mismo período del 2013 (1.726.300)” (Mincit, Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, 2015). Estas importantes cifras muestran un panorama muy bueno para el turismo en Colombia por lo tanto es una oportunidad importante para crear empresa en este sector y así poder generar nuevas propuestas y oportunidades que contribuyan al desarrollo económico y sostenible de las comunidades colombianas
