Recent developments in the advertising industry were brought along by the Digital Marketing revolution. Within the multiples channels of digital marketing currently available, this dissertation focused on Email Marketing, to study the different ways of capturing email customer databases, in order to better target and optimize promotional email campaigns.
Four methods of database capturing - Sponsoring, Shared Exploration, Vertical Portal and Exclusive Capturing Campaign, were compared in terms of their effectiveness for the client advertiser (based on Open Rate, CTR and Conversion Rate metrics), as well as on their efficiency for a digital marketing agency (based on campaign Profit and ROI). Such comparisons resulted from the statistical analyses of both secondary and primary campaign data. The first resulted from several email marketing campaigns conducted by Revshare in 2014, which resorted to different database capture methods. It was subject to OLS regression analysis, to identify which method and campaign/industry features significantly affected campaign performance. The second originated from the performance of an A/B test of a single campaign, launched through different database capture methods. This was done to determine which method yields the best campaign metrics, holding campaign features and industry effects constant.
The main conclusion that can be taken from the secondary data is that the Vertical Portal Method is both the most effective method in terms of CTR and CR, as well as the most efficient one, generating the highest ROI. However, A/B testing results reflect important moderating industry effects on the impact of database capturing methods on email campaign performance.A Indústria Publicitária dos dias de hoje trouxe o Marketing Digital. Entre os diferentes canais digitais o tópico desta dissertação consiste no canal de Email Marketing, apresentando as diferentes formas de captação de base de dados para enviar as campanhas de email e capturar o máximo de consumidores possivel.
Existem quatro tipos de método de captação de bases de dados – Sponsoring, Shared Exploration, Vertical Portal e Exclusive Capturing Campaign – e a intenção desta dissertação é comparar a performance dos diferentes métodos em termos de eficácia para o Cliente (Percenetagem de abertura de email, de cliques e de conversões) e em termos de eficiência para a Agência (lucro e ROI).
A análise foi conduzida em duas fases de pesquisa: primeiro foi feita uma análise a diferentes campanhas de email lançadas pela Revshare entre quatro meses de 2014, nos diferentes métodos de captação. Esta análise foi suportada por um teste de Regressão Linear de forma a perceber qual o método que gera melhor eficiência e eficácia; numa segunda análise foi feita um Teste A/B sendo lançada uma mesma campanha para todos os métodos, para um igual numero de emails enviados, de forma a fazer uma melhor análise da performance de cada método.
As conclusões que poderão ser retiradas destes estudos é que o Método Vertical Portal é não só o mais eficaz gerando uma maior taxa de cliques e conversões, sendo tambem o Método mais eficiente com elevado nível de ROI. Contudo, o Teste A/B mostrou que as conclusões poderão alterar-se de acordo com o tipo de indústria da campanha em causa
