The Jerónimo Martins Group is a multinational firm operating in the Distribution and Agribusiness sectors, with a strategy focused on value creation and sustainable development. It assumes a Corporate Responsibility governed by five pillars; however, this thesis focuses essentially on the following one: “Being a Benchmark Employer”. The Group ensures benefits to the members of the organisation, such as training, development, compensation, and a positive working environment. In 2008, the company decided to go further and created a department focused on improving the quality of life of its employees.
Since the company has the need to continuously guarantee that this area constitutes a differentiation factor and effectively adds value to the company, the main aim of this thesis is to investigate the relationship between employees’ perceptions of internal social responsibility and organisational commitment. Specifically, it analyse the perceptions of internal social responsibility from two different perspectives – the company and its employees – and subsequently studies the impact of seven internal dimensions on affective and normative commitment: employment stability, working environment, skills development, workplace diversity, work-life balance, tangible employee commitment, and empowerment.
The analysis is based on primary and secondary research conducted with managers and employees of the Group. The main results showed that all internal dimensions are significantly and positively related to affective and normative organisational commitment.O Grupo Jerónimo Martins é uma empresa multinacional que opera no sector de Distribuição e no negócio Agro-alimentar, com uma estratégia focada para a criação de valor e desenvolvimento sustentável. Assume uma Responsabilidade Corporativa governada por cinco pilares, no entanto, esta tese foca-se essencialmente no seguinte: "Ser um Empregador de Referência". O Grupo assegura benefícios para os membros da organização, tais como, formação, desenvolvimento, compensação e um ambiente de trabalho positivo. Em 2008, a empresa decidiu ir mais longe e criou um departamento focado na melhoria da qualidade de vida dos seus colaboradores.
Uma vez que a empresa tem a necessidade de garantir de forma contínua que esta área constitui um factor de diferenciação e efectivamente adiciona valor à empresa, o principal objectivo desta tese é investigar a relação entre as percepções dos colaboradores sobre responsabilidade social interna e o compromisso organizacional. Especificamente, analisa as percepções de responsabilidade social interna a partir de duas perspectivas diferentes - a empresa e os seus colaboradores - e, posteriormente, estuda o impacto de sete dimensões internas no compromisso afectivo e normativo: estabilidade no emprego, ambiente de trabalho, desenvolvimento de competências, diversidade no local de trabalho, equilíbrio entre a vida profissional e familiar, compromisso tangível dos funcionários e capacitação.
A análise é baseada em pesquisa primária e secundária conduzida com gerentes e colaboradores do Grupo. Os principais resultados mostraram que todas as dimensões internas estão significativamente e positivamente relacionadas com o compromisso organizacional afectivo e normativo
