thesis

Process Project Portfolio Management : Considering Process and Project Interactions in Process Decision-Making

Abstract

Die Prozessorientierung ist ein zentrales Paradigma der Organisationsgestaltung und ein anerkannter Treiber des Unternehmenserfolgs. Das Management und die Verbesserung betrieblicher Prozesse genießen daher hohe Aufmerksamkeit in Wissenschaft und Praxis. Eine zentrale Frage an der Schnittstelle zwischen traditioneller und betriebswirtschaftlich orientierter Prozessmanagementforschung ist, wie sich die Entwicklung von Prozessmanagementfähigkeiten und die Verbesserung einzelner Prozesse über die Zeit hinweg integriert planen lassen. Während die Verbesserung einzelner Prozesse die Prozessleistung erhöht und somit unmittelbar zum Unternehmenserfolg beiträgt, erleichtern Prozessmanagementfähigkeiten die künftige Ausführung und Verbesserung von Prozessen und tragen somit mittelbar zum Unternehmenserfolg bei. Vor diesem Hintergrund untersucht diese Dissertation die Schnittstelle zwischen der Verbesserung einzelner Prozesse und der Entwicklung von übergreifenden Prozessmanagementfähigkeiten und bezieht sich dabei auf das Forschungsgebiet des Prozessprojektportfoliomanagements. Daher ist es das Ziel dieser Arbeit Prozess- und Projektabhängigkeiten innerhalb von Prozessmanagemententscheidungen bei der integrierten Planung der Verbesserung von Prozessen und der Entwicklung von Prozessmanagementfähigkeiten zu untersuchen. Hierzu verdeutlicht das erste Kapitel die Notwendigkeit für Forschung an der Schnittstelle von Prozessverbesserung und der Entwicklung von Prozessmanagementfähigkeiten. Außerdem wird das Forschungsgebiet des Prozessprojektportfoliomanagements strukturiert, der Fokus der Dissertation sowie die untersuchten Forschungsfragen aufgezeigt und der individuelle Beitrag des Autors zu den beinhalteten Forschungsbeiträgen präsentiert. Das zweite Kapitel stellt das Forschungsgebiet des Prozessprojektportfoliomanagements in Detail vor und erarbeitet eine Forschungsagenda. Das dritte Kapitel fokussiert sich auf die integrierte Planung der Verbesserung einzelner Prozesse und der Entwicklung von Prozessmanagementfähigkeiten. Hierzu wird ein Planungsmodell vorgestellt, das Unternehmen unter Berücksichtigung von Projekteffekten auf die Prozessleistung sowie von Abhängigkeiten zwischen Projekten dabei unterstützt welche Projekte in welcher Reihenfolge durchgeführt werden sollten. Außerdem wird in diesem Kapitel eine Software vorgestellt die es ermöglicht die Auswahl und Reihenfolge dieser Projekte zu berechnen, darzustellen und zu analysieren. Das vierte Kapitel untersucht die Vernetzung von Prozessen. Hierzu wird der ProcessPageRank(PPR) Algorithmus vorgestellt, der Unternehmen dabei unterstützt Prozesspriorisierungen unter Berücksichtigung der Vernetzung von Prozessen vorzunehmen. Das fünfte Kapitel fokussiert sich auf Prozessmanagementfähigkeiten und untersucht wie diese sich im Lichte der Zukunft der Arbeit weiterentwickeln müssen. Das sechste Kapitel fasst die wichtigsten Ergebnisse der Dissertation zusammen und schließt mit den Herausforderungen für die zukünftige Forschung

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