Protekla decenija je bila svedok velikih promena na polju tehnologije i primene tehnologije u mnogim sferama poslovanja. Pored dužeg postojanja nekih tehnologija kao koncepata, tek u poslednjih
nekoliko godina, veliki broj njih je naišao na primenu kreirajući novu vrednost za postojeća ili novonastala preduzeća. Mnoga preduzeća su i nastala kako bi razvijala nove tehnologije i njihove
mogućnosti primene. Tehnologija za koju se smatra da će doneti najviše promena u budućnosti, a koja ubrzano nalazi primenu u poslovanju jeste veštačka inteligencija. Takođe, veštačka inteligencija
predstavlja oblast o kojoj se vodi debata u vezi sa smerom razvoja jer mnogi priznati naučnici ističu
opasnosti koje bi mogle da slede iz pogrešnog smera razvoja veštačke inteligencije. Formiralo se i nekoliko neprofitnih organizacija koje se bave razvojem i promovisanjem veštačke inteligencije na način
takav da je rezultat primene ove tehnologije isključivo dobrobit za čovečanstvo, a veličina ulaganja u ove organizacije govori o značaju veštačke inteligencije. Veštačka inteligencija je tehnologija koja omogućava nekom uređaju da, u zavisnosti od dobijenih podataka,
tj. okoline u koju se taj uređaj postavi formira izlaze na način takav da se maksimizuje doprinos izlaza željenom cilju. Sem navedenog, jedna od osnovnih karakteristika veštačke inteligencije je i sposobnost da
se prilagođava novonastalim promenama učeći iz pređašnjih rezultata i da na taj način unapređuje svoje delovanje u zavisnosti od nastalih promena u okruženju. Na ovaj način je rezultat delovanja veštačke
inteligencije nezavisan u odnosu na promene u okruženju. Ukratko, veštačka inteligencija nastoji da oponaša ljudsku inteligenciju koristeći karakteristike računarskog hardvera. Do sada je veštačka inteligencija naišla na ograničenu primenu u poslovanju. Ove primene se u najvećoj
meri tiču zdravstvene, transportne, finansijske i industrije oglašavanja. Takođe se ističe i upotreba veštačke inteligencije u uštedi energije i u drugim izolovanim segmentima koji utiču na poslovanje preduzeća. Primenom veštačke inteligencije se dokazano uvećavaju efikasnost i efektivnost preduzeća, a kako ova tehnologija ubrzano obuhvata sve širi dijapazon delatnosti i mogućnosti primene, neće proći
puno vremena dok tržište ne izdvoji preduzeća koja koriste prednosti veštačke inteligencije od onih koje novonastali uslovi dočekaju nespremne. Treba još spomenuti i da trenutna primena veštačke inteligencije u poslovanju ne iskorišćava u potpunosti nova dostignuća ove tehnologije, i na tom prostoru je moguće učiniti pomak i stvoriti vezu između novih dostignuća i praktične primene u svrhu uvećanja efektivnosti, efikasnosti i konkurentske prednosti preduzeća
Glavni cilj ovog rada je da istakne mogućnosti primene veštačke inteligencije u poslovanju, kao i da da kritički osvrt na dosadašnje primene veštačke inteligencije u poslovanju preduzeća
