ABSTRAKTujuan penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja RSUD Kabupaten Bener Meriah dengan metode Balanced Scorecard. Penelitian ini dilakukan pada RSUD Muyang Kute Bener Meriah dengan menggunakan data primer dan sekunder. Teknik pengambilan sampel adalah Sampling Insidental. Sampel terdiri dari 60 pelanggan dan 81 karyawan. Untuk metode analisis data, penelitian ini menggunakan metode kuantitatif untuk mengukur kinerja rumah sakit. Hasil penelitian yang telah diketahui bahwa penilaian kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Muyang Kute Bener Meriah yang dinilai dengan metode balanced scorecard (BSC) secara keseluruhan berada pada kriteria cukup baik dengan total skor 55,3. Tingkat kinerja pada masing-masing perspektif dimulai dari kinerja paling baik yaitu perspektif pertumbuhan dan pembelajaran berada pada kategori baik dengan total skor 16,5. Kriteria dari kedua dimensi dalam aspek ini termasuk pada kriteria baik yaitu pada dimensi kemampuan dan kriteria cukup baik pada dimensi motivasi. Perspektif pelanggan dan proses bisnis internal termasuk pada kriteria baik dengan total skor 16,0 dan 15,2 serta pada perspektif keuangan berada pada kriteria cukup baik dengan total skor 7,6. Hal ini menunjukkan bahwa baik pelanggan dan pegawai puas terhadap pelayanan di rumah sakit.Kata Kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Rumah Sakit
