FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SYIAH KUALA
Abstract
ABSTRAK SAID RAZI SANDIKA, 2017 DAMPAK PEMEKARAN TERHADAPKUALITAS PELAYANAN PUBLIK DIKECAMATAN LEMBAH SABILKABUPATEN ACEH BARAT DAYA Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu PolitikUniversitas Syiah Kuala(xiii.), pp., bibl., app.)(Dr. Husaini Ibrahim, MA) Kecamatan Lembah Sabil meruapakan salah satu kecamatan yang berada diwilayah Kabupaten Aceh Barat Daya yang merupakan kecamatan hasil pemekarandari Kecamatan Manggeng. Kecamatan Lembah Sabil dapat dikatakan sebagaisalah satu kecamatan hasil pemekaran yang belum mampu memberikan kualitaspelayanan yang baik kepada masyarakat.Tujuan dari penelitian ini adalah untukmengetahui kualitas pelayanan publik di kantor Kecamatan Lembah SabilKabupaten Aceh Barat Daya setelah pemekaran, serta untuk mengetahuifaktor-faktor apa saja yang menjadi kendala dalam pelaksanaan pelayanan publik diKantor Kecamatan Lembah Sabil Kabupaten Aceh Barat Daya. Metode penelitianyang digunakan adalah metode Kualitatif. Teknik pengumpulan data dalampenelitian ini diperoleh dengan melakukan penelitian, wawancara dandokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemekaran Kecamatan LembahSabil belum mampu memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat,setelah adanya pemekaran kecamatan ada beberapa aspek pelayanan publik yangsudah bisa dirasakan oleh masyarakat yaitu aspek kesederhaan dan keramahan,aspek kemudahan akses mendapatkan pelayanan, dan aspek keadilan yang merataatau kesamaan hak dalam memperoleh pelayanan. Tetapi ada juga beberpa aspekpelayanan yang diberikan oleh pihak kecamatan Lembah Sabil yang belumterealiasai dengan baik sesuai dengan tuntutan dan kebutan masyarakat dalammendapat pelayanan yang efektif dan efesien dari pemerintah yaitu aspek kejelasandan kepastian pelayanan dan aspek kenyamanan pada saat melakukan pelayanan dikantor Kecamatan Lembah Sabil. Penyelenggaraan pelayanan publik di KantorKecamatan Lembah Sabil Kabupaten Aceh Barat Daya perlu ditingkatkan baik darisegi kualitas maupun kuantitasnya.Kendalan dalam pelaksaan pelayanan publik diKantor Kecamatan Lembah Sabil Kabupaten Aceh Barat Daya disebabkan olehsarana dan prasarana kantor yang belum memadai, serta kurangnya pegawaikecamatan yang bisa menguasai alat bantu pelayanan. Diharapkan agar pihakpemerintah Kecamatan Lembah Sabil dapat memberikan pelayanan yang lebih baiklagi kepada masyarakat sesuai dengan apa yang diharapkan oleh masyarakat. Kata Kunci : Dampak Pemekaran, Kualitas Pelayanan Publik
