Rizki Mulyadi, 2017 ABSTRAK PENERAPAN KEBIJAKAN E-DEMOKRASIDALAM KONSEP SMART CITY TERHADAPPELAYANAN PUBLIK DI KOTA BANDUNGFakultas Ilmu Sosial dan IlmuPolitik UniversitasSyiah Kuala (Radhi Darmansyah M, Sc.)(xvi,73), pp., bibl., app. Smart city yang di terapkan Bandung saat ini merupakan sistem tatakelolapemerintahan yang berbasis teknologi, ini merupakan pergeseran dikarenakan eraglobalisasi yang terus berkembang. smart city di harapkan menjadi solusi untukmenjawab segala permaslahan yang ada di kota Bandung, seperti di amanatkan pada undang-undang No. 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik. Pemerintah kotasebagai salah satu sarana penyelenggara pelayanan publik mempunyai peran yangsangat penting dalam memberi pelayanan yang baik kepada masyarakat. Sejauh iniBandung sudah menerapkan kebijakan smart city dengan baik, penulis ingginmenguji apakah hal itu benar atau hanya untuk pecitraan pemimpin saja. Penelitian ini juga bertujuan untuk Untuk mengetahui penerapan e-demokrasidi kota Bandung dan Untuk menganalisis dampak penerapan E-demokrasi terhadappeningkatkan pelayanan publik di kota Bandung. Data dalam penulisan skripsi ini diperoleh dengan turun langsung ke lapangandangan melakukan mewawancara narasumber secara terbuka sehingga penulis bisamengetahui lebih dalam mengenai persoalan yang diteliti (kualitatif), observasi dandokumentasi data yang di peroleh. berikutnya menggabung semua data yang di dapatmelalui penelitian sekunder dan penelitian primer dan berikutnya data masuk dalamtahap pengolahan data sebelum penulis pengambilan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, penerapan kebijakan smart city di kotaBandung saat ini sudah sangat baik. Kesimpulan penerapan kebijakan e-demokrasi dalam konsep smart cityterhadap peningkatan pelayanan publik di kota Bandung, menjadi solusi dalammenjawab keluhan masyarakat, dan telah mengubah wajah birokrasi kota Bandung. Kata kunci: Kebijakan Publik, Smart city, Implementasi Kebijakan Smart City
