PENGARUH CITRA TOKO DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRIVATE LABEL BRANDS DENGAN KESADARAN HARGA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS PADA KONSUMEN INDOMARET KOTA BANDA ACEH)

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari citra toko, kualitas layanan dan kesadaran harga terhadap niat beli. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Indomaret Kota Banda Aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuisioner sebagai instrumen penelitian. Convenience sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis Hierarchical Linear Modeling (HLM) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari variabel-variabel yang terlibat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra toko, kualitas layanan berpengaruh positif terhadap niat beli, citra toko dan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kesadaran harga, dan kesadaran harga berpengaruh positif terhadap niat beli. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa citra toko dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kesadaran harga maupun niat beli, dan kesadaran harga berpengaruh secara signifikan terhadap niat beli. Selain itu diperoleh hasil bahwa kesadaran harga memediasi secara penuh pengaruh dari citra toko dan kualitas layanan terhadap niat beli.Kata Kunci : Citra Toko, Kualitas Layanan, Kesadaran Harga, Niat Bel