Kozak, M.

Козак, М.

Electronic archive of Ternopil National Ivan Puluj Technical University

 Міжнародна студентська науково - технічна конференція  "ПРИРОДНИЧІ ТА ГУМАНІТАРНІ НАУКИ. АКТУАЛЬНІ ПИТАННЯ" 103 УДК 331 Козак М.– ст. гр. БП-21 Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя     ШЛЯХИ ПОДОЛАННЯ КОНФЛІКТІВ У КОЛЕКТИВІ  Науковий керівник: к.е.н., доцент Мосій О.Б.  Kozak M. Ternopil Ivan Pul’uj National Technical University  WAYS OF FOLLOWING CONFLICTS IN COLLECTIVES  Supervisor: Mosiy O.B.  Ключові слова: конфлікт, колектив, стратегії вирішення конфліктів Keywords: conflict, collective, conflict resolution strategies  Історія людської цивілізації насичена різними конфліктами. Так, наприклад, ще цар Соломон прославився своїм вмінням вирішувати конфліктні ситуації. Це явище не втратило своєї актуальності в сучасному світі, адже значно поширене у всіх сферах людської діяльності.  Ніхто не схвалює конфліктів, але всі активно беруть в них участь. Конфлікти між колегами негативно впливають на працівників, атмосферу в колективі, а також породжують образи, які можуть призвести до жорстокості. Отже, трудовий конфлікт – це розбіжність поглядів з питань працевлаштування, рівня заробітної плати, а також при протилежності інтересів та поглядів. Конфліктні ситуації можна класифікувати по учасниках, а саме, конфлікти між співробітниками одного трудового колективу, конфлікти між працівниками та різними структурними підрозділами, конфлікти між керівником і підлеглим.  Перерахувати причин конфліктів можна багато, але найпоширенішими є декілька: розходження в думках щодо спільної мети діяльності, некоректна поведінка, яка суперечить загальноприйнятим нормам, рівень вихованості, несправедлива оцінка результатів діяльності колективу.  І останньою можна виділити причину психологічної несумісності. Коли в колективі є люди зовсім з різними, навіть протилежними характерами та темпераментами [1]. Зазвичай, керівники не враховують цих причин і це може призвести до негативних наслідків. Для того, щоб уникати конфліктів у колективі потрібно детально підбирати кадри, враховуючи не лише професійні ознаки, але й рівень вихованості та психологічний стан. Також керівник повинен враховувати всі особливості своїх працівників, і у повсякденній діяльності знаходити способи впливу на людей. Часто використовують основні шість варіантів поведінки при перших проявах вирішення конфліктів.  Це, зокрема: 1) ухилення – це прагнення уникати виникнення конфлікту; 2) згладжування – тип поведінки, при якому не помічаються знаки майбутнього конфлікту, йде активне попередження його вияву, врегульовуються або приглушуються суперечності сторін; 3) примус – це контроль над ситуацією і регулювання її розвитку;  Міжнародна студентська науково - технічна конференція  "ПРИРОДНИЧІ ТА ГУМАНІТАРНІ НАУКИ. АКТУАЛЬНІ ПИТАННЯ" 104 Примушувати можна фізично або психічно. Це коли заподіюють тілесні пошкодження або погрожують звільненням чи пониженням на посаді. 4) компроміс – це вирішення проблеми, яке тимчасово задовольняє всі сторони, які беруть участь у конфлікті; 5) вирішення конфлікту – це найбажаніший шлях розвитку подій. Сторони детально ознайомлюються з аргументацією як «за», так і «проти», йдуть на взаємні компроміси, вузлові питання вирішують колективним ухваленням рішень; 6) переговори – спільна діяльність двох або більше суб´єктів, налаштована на ефективне розв´язання спірних питань з оптимальним урахуванням потреб кожної із сторін [2]. Даний спосіб поведінки доводить, що силовими методами та погрозами неможливо вирішити конфлікт. Саме переговори допомагають справедливо розв’язати існуючі проблеми в ході дискусії, консультацій та прийняття спільних рішень [3].  Для того, щоб між персоналом не виникали конфлікти необхідно зближувати працівників: розвивати ділові та особистісні контакти між співробітниками, окреслювати нові традиції, підвищувати свій авторитет у колективі, чітко розмежувати права, відповідальність та обов’язки. Для вирішення конфліктів досить часто використовують стратегію, яка складається з наступних етапів:  1) потрібно визначити проблему в критеріях цілей, а не рішень;  2) визначити рішення, які прийняті для обох сторін;  3) зосередити увагу на сприянні конфлікту, а не на особистих якостях іншої сторони;  4) створити довірливу атмосферу, збільшити взаємний вплив і обмін інформацією;  5) створити позитивне відношення один до одного, виявляючи симпатію і вислуховуючи думку іншої сторони, а також зводячи до мінімуму прояв гніву і погроз [4]. Виходячи з вищезазначеного, можна зробити висновок, що при високому професійному досвіді керівника можна запобігти чи швидко усунути конфлікти та навіть покращити відносини у будь-якому трудовому колективі. Завдання кожного керівника полягає не відійти від конфлікту, а прагнути розпізнати причини конфлікту, його протікання для одержання ефективної роботи та дружньої атмосфери в колективі. Кожен керівник, маючи бажання, може самостійно виробляти ефективну та надійну стратегію вирішення конфліктів. У всіх колективах бувають конфлікти, але маючи досвідченого керівника, який створить злагоджену команду, покращиться й прибуток фірми.     Список використаної літератури 1. Здойма А.М. Вміння вирішувати конфлікти в колективі як важливий аспект діяльності сучасного менеджера [Електронний ресурс] / А. М. Здойма  // - Режим  доступу:  http://www.rusnauka.com/11_EISN_2011/Economics/6_85134.doc.htm. 2. Способи розв’язання конфліктів [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://www.br.com.ua/referats/Managment/29621.htm. 3. Психологія переговорного процесу вирішення (розв'язання) конфліктів: [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://referat-ok.com.ua/inshe/peregovori-yak-metod-virishennya-konfliktu  4. Психологічні умови та прийоми попередження конфліктів: [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://eprints.zu.edu.ua/12901/1/Психологія%20конфлікту%20Курс%20лекцій.pdf 

Ways of following conflicts in collectives

http://elartu.tntu.edu.ua/bitstream/lib/25228/2/MSNK_2018v2_Kozak_M-Ways_of_following_conflicts_103-104.pdf

Ways of following conflicts in collectives

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Electronic archive of Ternopil National Ivan Puluj Technical University