Faculty of Law Osijek, University J. J. Strossmayer in Osijek
Abstract
Management and development of human resources is becoming increasingly important due to the new position and role of man in all social processes, as well as their management. Motivation and employee satisfaction are the basis of modern management occupations of human resources because only the construction of quality motivational system can help organization to increase its competitive ability and value. Big corporations are increasingly looking upon motivation and motivation techniques in order to retain their employees and to
increase competitiveness of the company. Their managers need to know who their employees are, what are their habits, what kind is their behavior in the company, whether they are willing to work in teams, their features and capabilities. Based on the answers to these questions, managers need to know which of the motivational techniques apply to individual employee in order to achieve the best result.
This paper describes different motivation theories and shows the theoretical framework of human resource management through motivation and compensation programs based on practical example. As a practical example, Hrvatski Telekom (HT) was chosen due to its compliance with the basic principles of human resource management including motivating employees which results in company success on Croatian telecommunication market.Upravljanje ljudskim potencijalima i njihov razvoj postaju sve važnijima zbog novog mjesta i uloge čovjeka u svim društvenim procesima, kao i u njihovu upravljanju. Motivacija i zadovoljstvo zaposlenika postaju temeljem zanimanja suvremenog menadžmenta ljudskih potencijala jer jedino se izgradnjom kvalitetnog motivacijskog sustava može pomoći organizaciji da poveća svoju konkurentsku sposobnost i vrijednost. Upravo to povećanje konkurentnosti smatra se veoma bitnim u današnjem poslovnom svijetu te je stoga prijeko potrebno poznavati pojam, tehnike i učinke motivacije. Motivacijske tehnike koriste se kako bi se zaposlenici više angažirali u obavljanju zadataka koji su im dodijeljeni. Menadžeri trebaju znati tko su njihovi zaposlenici, koje su njihove radne navike, kakvo im je ponašanje u tvrtki, jesu li spremni na timski rad, njihove mogućnosti i sposobnosti. Na temelju dobivenih odgovora na ova pitanja, menadžeri trebaju znati koju od motivacijskih tehnika primijeniti na pojedine zaposlenike kako bi se postigao najbolji rezultat.
Rad istražuje različite teorije motivacije i pokazuje teorijski okvir upravljanja ljudskim potencijalima uz pomoć motivacije i kompenzacijskih programa koji je prikazan na praktičnom primjeru. Hrvatski Telekom izabran je kao praktičan primjer zbog njihova praćenja osnovnih načela upravljanja ljudskim potencijalima, što uključuje i motivaciju zaposlenih koja je u konačnici rezultirala uspjesima tvrtke na hrvatskom telekomunikacijskom tržištu
