U radu se, uz navođenje statističkih podataka za službenike Policijske uprave šibenskokninske, daje prikaz zakonodavstva kojim je regulirano podnošenje i ispitivanje pritužbi na rad policijskih i državnih službenika Ministarstva unutarnjih poslova. Zaključak autora jest da građani imaju povjerenja u institucije koje su nadležne ispitivati njihove predstavke
i pritužbe, ali i da građani često pogrešno drže da službenici prema njima nisu postupali zakonito.Along with providing the statistical data for the servants at Police Administration of the Šibenik-Knin County, the paper provides an overview of the legislation which regulates submitting and investigating complaints to the work of police offi cers and civil servants of Ministry of the Interior. The authors conclude that citizens have confi dence in the institutions which are competent to investigate their submissions and complaints; however, that citizens often mistakenly believe that employees have not acted lawfully towards them
