O trabalho investiga a estratégia de comunicação do Museum of Modern Art (MOMA) no Instagram, durante a pandemia da Covid-19. O principal objetivo é refletir como a crise muda a relação entre museus e públicos e como a comunicação institucional e dos produtos culturais é reestruturada e se adapta a essa nova realidade. O estudo tem como centro o período no qual os museus são encerrados, e as pessoas permanecem em casa, em um isolamento social decretado pelos governos para reduzir a propagação do vírus, contexto em que não estar online significa não existir. O MoMA, museu com maior audiência digital em todo o mundo, foi selecionado para o estudo pelo potencial de evidenciar as alterações na comunicação e apontar as novas práticas às instituições culturais, a partir de um momento de extrema mudança e desafios. O trabalho é baseado na análise de conteúdo, segundo Roger D. Wimmer e Joseph R. Dominick.This work researches the communication strategy of the Museum of Modern Art (MOMA) on Instagram during the COVID-19 pandemic. The main objective is to reflect on how this crisis changed the relationship between audiences and the museums, and how the institutional communication and cultural products are restructured and adapted to this new reality. The focus of this study is mainly on the period that the museums were closed and the visitors had to stay at home in the mandatory state isolation to reduce the spread of the virus. This results in a reality that being offline basically means that you don’t exist. MoMA, as the museum with the biggest digital audience in the world, was selected for this study based on the potencial to show the biggest changes in communication, and to head new practices to the cultural institutions in a moment of extreme mutation and challenges. This work is also based in the content analysis from Roger D. Wimmer and Joseph R. Dominick
