Tese de doutoramento em Psicologia (Psicologia Social), apresentada à Universidade de Lisboa através da Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, 1998Este trabalho insere-se na investigação da psicologia social das organizações
que procura compreender a influência de diferentes variáveis psicossociais na
introdução de nova tecnologia no sistema produtivo das organizações. Apesar, de
na maioria das vezes, se renovar o equipamento produtivo das organizações, porque
se considera que com esta decisão se obtêm melhores resultados, muitas vezes, estes
ficam aquém das expectativas. Por outro lado, apesar de se considerar que esta
renovação de equipamento influencia negativamente as características do trabalho
dos seus operadores, nem sempre estas previsões pessimistas se concretizam. A
análise das diferentes variáveis do contexto em que ocorre este processo e as suas
respectivas relações, permite compreender estes resultados.
Goleman (1997) refere na introdução desta obra, que um episódio por si
vivido no interior de um autocarro, fê-lo compreender que apesar de ter um
doutoramento em Psicologia não compreendia nada sobre pessoas. Refere que
naquela altura a psicologia não se interessava pelo estudo das emoções e por isso
não sabia explicar porque os indivíduos ficavam sorridentes e bem dispostas depois
de ouvirem as palavras simpáticas e amigáveis do condutor daquele autocarro.
Neste trabalho, privilegio no contexto em que ocorre a introdução de nova
tecnologia, a compreensão das pessoas, nomeadamente, a relação que estabelecem
com o novo equipamento produtivo introduzido nas organizações em que
trabalham. Pretendo mostrar que a tecnologia, nomeadamente, o equipamento
produtivo, não deve ser entendida como uma variável definida apenas pelas suas
características materiais, mas também pela construção que as organizações e os seus
participantes dela realizam. Nesta construção, saliento as opções realizadas durante
a sua introdução nas organizações, as diferentes limitações que podem influenciar
esta decisão e a sua relação com a gestão de recursos humanos.
Pela natureza do estudo, a revisão de literatura que realizo na primeira parte,
permite-me uma focalização orientadora no desenvolvimento do estudo empírico,
mas procuro que exista um desenvolvimento teórico através dos dados recolhidos e
analisados com esta investigação. (...
