Tese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2017A presente investigação tem a finalidade de analisar o papel mediador do conflito
trabalho-família (CTF) na relação entre as exigências do trabalho e o burnout (exaustão
e cinismo), nos controladores de tráfego aéreo (CTA). A recolha de dados foi feita na
NAV Portugal, com a participação de CTAs com a licença activa (N = 131). Os resultados
do estudo confirmam a relação significativa e positiva entre as exigências e a dimensão
exaustão, não se verificando o mesmo com a dimensão cinismo. Adicionalmente,
suportam a mediação significativa do CTF na relação supracitada. A investigação
apresenta implicações práticas importantes para o contexto específico dos CTAs,
nomeadamente na temática do equilíbrio entre os domínios profissional e familiar.The following study has the main aim to analyze the mediator role of work-to-family
conflict (WFC) in the relationship between job demands and burnout (exhaustion and
cynicism), among air traffic controllers (ATC). The data was collected at NAV Portugal,
with the participation of ATCs that have an active permit (N = 131). The study results
confirm the significant and positive relationship between job demands and the exhaustion
dimension of burnout, although the same was not verified with the cynicism dimension.
Farther, the results support the significant mediation of WFC in the relationship described
before. The investigation presents important practical implications for the specific context
of ATC
