A violência contra a mulher é um fenômeno complexo, que se manifesta sobretudo no espaço doméstico e tem o companheiro como principal agressor. Estudo exploratório, com abordagem qualitativa e objetivo de analisar a percepção de mulheres em vivência de violência conjugal quanto ao atendimento recebido na delegacia e no serviço de saúde. Foram entrevistas 11 mulheres em situação de violência conjugal residentes na comunidade do Calafate, Salvador, Bahia, Brasil. Considerou-se os aspectos éticos baseados na Resolução 196/96. O estudo sinaliza para o despreparo profissional, cuja atuação é permeada pelo desrespeito e juízos de valor, culminando em constrangimento e não retorno ao serviço. As pessoas que cuidam precisam desenvolver a capacidade de escuta no sentido de acolher quanto aos aspectos técnicos e da subjetividade
