thesis

Evaluación del desempeño del sector público: mecanismo para rendir cuentas y prestar servicios públicos con parámetros de calidad a los administrados

Abstract

Programa de doutoramento en Dereito Administrativo Iberoamericano. 5013P01[Resumo] A presente investigación consiste en examinar a profundidade o mecanismo de avaliación do desempeño ou de resultados –implementado nas administracións públicas anglosaxoas, concretamente, a partir dos anos oitenta co xurdimento da denominada Nova Xestión Pública–, como medio para que os funcionarios e as institucións públicas en xeral en Iberoamérica, rendan contas da súa xestión, xa non só a través da tradicional observancia das normas e procedementos, senón, principalmente, mediante a demostración efectiva do cumprimento dos obxectivos, metas e demais funcións definidas mediante un proceso previo de planificación. Concomitantemente, búscase dilucidar e estudar a maneira en que, a través da instauración da avaliación do desempeño, como mecanismo de rendición de contas que é, as administracións públicas de Iberoamérica poderán brindar servizos con eficacia, eficiencia e, sobre todo, con altos parámetros de calidade aos administrados, considerados o eixo central e fundamental do Dereito administrativo. En esencia, preténdese impulsar a implementación dun novo mecanismo tendente a transparentar a xestión das administracións públicas e mellorar substancialmente a prestación dos servizos públicos a favor de todos os cidadáns.[Resumen] La presente investigación consiste en examinar a profundidad el mecanismo de evaluación del desempeño o de resultados –implementado en las Administraciones Públicas anglosajonas, concretamente, a partir de los años ochenta con el surgimiento de la denominada Nueva Gestión Pública–, como medio para que los funcionarios públicos y las instituciones públicas en general en Iberoamérica, rindan cuentas de su gestión ya no solo a través de la tradicional observancia de las normas y procedimientos, sino, principalmente, mediante la demostración efectiva del cumplimiento de los objetivos, metas y demás funciones definidas mediante un proceso previo de planificación. Concomitantemente, se busca dilucidar y estudiar la manera en la que, a través de la instauración de la evaluación del desempeño, como mecanismo de rendición de cuentas que es, las Administraciones Públicas de Iberoamérica podrán brindar servicios con eficacia, eficiencia y, sobre todo, con altos parámetros de calidad a los administrados, considerados el eje central y fundamental del Derecho Administrativo. En esencia, se pretende impulsar la implementación de un novedoso mecanismo tendente a transparentar la gestión de las Administraciones Públicas y mejorar sustancialmente la prestación de los servicios públicos a favor de todos los ciudadanos.[Abstract] This research consists of an examination of the depth of the evaluation mechanism for the performance or the results--concretely, what was implemented in Anglo-Saxon Public Administrations starting in the nineteen eighties with the rise of the so-called New Public Management--as a method for public employees and public institutions in general in Ibero-America, to be accountable for their management not only through the traditional observance of norms and procedures, but also, mainly, through the effective demonstration of compliance with the objectives, goals, and other functions that have been defined in an earlier planning process. At the same time, it is an attempt to elucidate and study the way in which, through the establishment of a performance evaluation as a mechanism for accountability, the Public Administrations of Ibero-America may provide services with efficacy, efficiency, and, most of all, with high quality parameters for the administrators, who are considered to be the central and fundamental axis of Administrative Law. In essence, it aims to push for the implementation of a novel mechanism that trends towards transparency in the management of Public Administrations and for a substantial improvement in the provision of services, which favors all citizens

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