Especialización en Comunicación Estratégica para las Organizaciones
Abstract
Aportar a la sostenibilidad de Bloque Monitos 1. S.A.S., desde la comunicación interna,
externa y marketing relacional, a través de la comunicación estratégicaEl diagnóstico encaminado a diseñar un plan estratégico de comunicación PECO para
Bloque Monitos 1 S.A.S., la cual es una pyme (pequeña y mediana empresa) que ofrece una
variedad de 2.000 productos de papelería, dulcería y miscelánea, también diferentes servicios de
impresión, fotocopias, ferretería, entre otros. Está situada en el centro de la capital colombiana y
su principal segmento es la Comunidad universitaria de los Andes. Monitos tiene una trayectoria
de más de 20 años, pero se ha ido formalizando en los últimos dos años.
Para este proyecto se definió la estrategia metodológica cualitativa y participativa, se
implementaron varias herramientas de investigación a los colaboradores y clientes, con el fin de
identificar el problema, necesidad u oportunidad de esta organización. El diagnóstico realizado
en el último trimestre del año 2019 permitió identificar que Monitos no contaba con nivel
estratégico, organizacional, objetivos corporativos, ni plan de comunicación
