Nuevos horizontes en marketing: Relaciones intensas entre consumidor y marca

Abstract

En este trabajo se exponen primero los principales avances en la disciplina de marketing en relación a los retos de investigación señalados por el Marketing Science Institute. Posteriormente, se aborda el tema de relaciones afectivas entre consumidor y marca. Se exponen los principales conceptos desde un punto de vista crítico con la investigación académica actual, destacándose la necesidad de formar equipos multidisciplinares de investigación que ayuden a las empresas a tomar decisiones y a entender las nuevas necesidades de los consumidores en el nuevo entorno de relaciones generado por las redes sociale