Red. nauk. Wydziału Organizacji i Zarządzania: Lewandowski, Jerzy.Globalizacja rynków oraz dynamiczny rozwój technologii informacyjno komunikacyjnych
sprawiają, że przedsiębiorstwa muszą systematycznie
dostosowywać się do nowych warunków działania. W konsekwencji
w warunkach współczesnego rynku, nowe media stały się istotnym obszarem
działalności marketingowej przedsiębiorstw. Internet jest obecnie kluczowym
kanałem komunikacyjnym, przez co stanowi wyzwanie dla menadżerów.
Regularnie zwiększa się liczba abonentów, użytkowników, reklamodawców
i firm docierających do klientów drogą elektroniczną, co sprawia, że Internet
umożliwia skuteczną promocję przedsiębiorstw.
Budowanie i umacnianie relacji z konsumentami – będące stałym elementem
budowania przewagi konkurencyjnej na rynku – jest w dzisiejszych czasach
możliwe między innymi dzięki możliwości współtworzenia wartości dodanej dla
konsumenta w ramach działań szeroko pojętego marketingu społecznościowego,
zwanego także social media marketing.Social media marketing is a rapidly growing form of virtual marketing
and can be classified in context of Web 2.0. philosophy based on a specific, twoway
form of communication carried out via social media. As a result, users of
social media are not only customers, but also full-fledged creators of the
published content and active participants of the marketing communications
activities. The main objective of this work is to present a comprehensive concept
of social media marketing and its critical analysis, with particular emphasis on
the importance of social media in brand management, virtual communities
creation and brand promotion
