In una realtà in cui si registra un aumento costante della complessità e della competitività, non si può pensare di essere efficienti rimanendo statici, soprattutto di fronte ai cambiamenti introdotti dalle aziende concorrenti.
Emerge la sfida di saper introdurre dei cambiamenti nel modo di operare dell’azienda per cercare di rispondere al meglio alle sollecitazioni del contesto competitivo; cambiamenti finalizzati al mantenimento nel tempo della competitività dell’organizzazione e caratterizzati da complessità ed ostacoli organizzativi elevati in quanto è richiesto un forte contributo delle risorse a tutti i livelli della struttura. I processi di cambiamento per essere efficaci devono essere calati all'interno dell’organizzazione e vissuti nel migliore dei modi dalle risorse umane coinvolte. Lo sviluppo dell’organizzazione non può andare di pari passo con lo sviluppo delle competenze delle persone che vi lavorano. In questo contesto emerge l’importanza delle risorse umane
