Mohebbifar, Rafat

Qazvin University of Medical Sciences Repository

   درماني قزوين پزشكي و خدمات بهداشتيدانشگاه علوم  دانشكده بهداشت و پیراپزشكي  پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت خدمات بهداشتی درمانی  عنوان:  1394 ی شهر ایلام:آموزشی درمان کیفیت خدمات پرستاری در بیمارستانهایوشادکامی  بین ارتباط  د راهنما:استا دکتر رفعت محبی فرخانم    استاد مشاور:  انعظیمیل جلیترآقای دک  نگارش:  فرنگیس رسولی   سال:  1394      چکیدهیکی از عوامل اصلی در جهت رسیدن به این مهم، وجود در این زمینه  هدف هر مرکز بهداشتی درمانی می باشد ورائه مراقبتهای پرستاری مطلوب ا زمینه و هدف :ط شناخت میزان شادکامی پرستاران و تعیین ارتباط آن با وضعیت کیفیت خدمات پرستاری ارائه شده به بیماران وهمچنین ارتبا. در این راستا پرستاران با انگیزه و فعال می باشدشادکامی در پرستاران بیمارستانهای آموزشی درمانی شهر ایلام  . این مطالعه با هدف بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات پرستاری واستآن با انتظارات بیماران لازم وضروری  انجام شد.نفر از پرستاران شاغل  933اول  قسمتدر انجام گرفت  ورتبه دو صشهر ایلام انجام شد. پرسشگری در 1394 سالتحلیلی طی  –مطالعه حاضر به صورت توصیفی  روش:و داده ها با استفاده از پرسشنامه شادکامی آکسفورد جمع  در سه بیمارستان آموزشی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی ایلام با استفاده از روش سرشماری مورد مطالعه قرار گرفتنددر این قسمت  نفر از بیماران با روش نمونه گیری مورد مطالعه قرار گرفتند 339دوم  قسمتمحاسبه شد. در  )/. 93فای کرونباخ (آوری گردید که پایایی ان بااستفاده از روش آلبا استفاده از تحلیل داده ها ) محاسبه شد. به منظور /. 93داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد سروکوال جمع آوری گردید. پایایی ابزار با استفاده از  ضریب آلفای کرونباخ (و آزمون آلفای کرونباخ  آزمون رگرسیون خطی ،آزمون تحلیل واریانس(آنوا) آزمون تی،ضریب همبستگی پیرسون،  کالموگراف اسمیرونوف، های آزمون،  32SSPSنرم افزار   بکار گرفته شد.تفاوت معنی داری در هیچ یک از  ویژگی های جمعیت شناختیسی ارتباط شادکامی با ربودند. در برمونث  %39و مذکر  %41 ،نمونه های مورد پژوهش در پرستاران يافته ها:شادکامی پایین تر  ،مسر مردهابعاد جنسیت، سن، سابقه خدمت، تحصیلات، وضعیت استخدامی، نوبت کاری وجود نداشت. اما در بررسی ارتباط شادکامی با وضعیت تاهل افراد هپرستاری ارائه خدمات کیفیت در بررسی ارتباط شادکامی با وضعیت موجود  .زن بودند %39مرد و  %41 نیز جرد داشتند. نمونه های مورد پزوهش در بیماراناز افراد متاهل و موجود داشت. همچنین در بررسی  )3/433(و همدردی )300/0(، امنیت)100/0( ، پاسخگویی)100/0( ، اعتماد)000/0(بعد ملموسات 9ارتباط مثبت و معنی داری بین هر شده، داشت. اما دربررسی ارتباط شادکامی با وضعیت شکاف خدمات ارتباط نارتباط معنی داری وجود پرستاری ارائه شده وضعیت مورد انتظار خدمات  ابعاد پنجگانهارتباط شادکامی با  r,=  -0 /314(، امنیت p( = /833 r,=  - 0/933(، پاسخگویی= p( /333 r,=  -0 / 394(، اعتماد = p( /433r,=  -0 / 194(بعد ملموسات 9منفی و معنی داری بین هر منفی بین شادکامی  ) وکمترین ارتباط-3/933وجود داشت،که بیشترین ارتباط منفی بین شادکامی و بعد شکاف پاسخگویی( = p( /343 r,=  -0 / 914و همدردی( = p( /433می تواند شادکامی  = p(  R,720/0=  )294/1پاسخگویی همچنین نتایج آزمون رگرسیون نشان داد که در وضعیت موجود عامل د داشت.) وجو-3/914همدردی ( شکاف و بعددر وضعیت  می تواند شادکامی در پرستاران را پیش بینی کند. و  = p(  R, 440/0= )922/1 در پرستاران را پیش بینی کند. و در مورد شکاف کیفیت خدمات عامل پاسخگوییمی تواند پیش = p(  R, 040/0= )685/6 - مورد انتظار  هیچ کدام از عوامل نمی تواند پیش بینی کننده شادکامی در پرستاران باشد. همچنین نتایج نشان داد که سابقه خدمت  بینی کننده شادکامی در پرستاران باشد.بنابراین در جهت ارتقائ کیفیت خدمات پرستاری و د. آوردن نتایج مثبت و مفید در درمان بیماران می باش شادکامی پرستاران عامل مهم و موثری در بدست نتیجه گیری: افزایش رضایت بیماران از خدمات ارائه شده توجه مدیران و مسولین ذیربط به این امر می تواند حائز اهمیت فراوان باشد.  ران، بیماران، بیمارستانهای شهر ایلام.شادکامی، کیفیت خدمات پرستاری، پرستا کلمات کلیدی:      

ارتباط بین شادکامی وکیفیت خدمات پرستاری در بیمارستانهای آموزشی درمانی شهر ایلام: 1394

http://eprints.qums.ac.ir/6162/1/98.abstract%20thesis-rasooli.pdf

ارتباط بین شادکامی وکیفیت خدمات پرستاری در بیمارستانهای آموزشی درمانی شهر ایلام: 1394

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Qazvin University of Medical Sciences Repository