Desde a idade das pedras, é intrínseco à sobrevivência humana, a organização através
de grupos e comunidades. A diferença para os dias atuais é a velocidade e a forma como isso
tem acontecido, deixando de ser demorado e limitado para ser mais rápido e fácil. Tudo isso
graças ao surgimento da internet e das redes de relacionamento, fazendo com que a distância
deixasse de ser um fator impeditivo. Atualmente, as redes sociais exercem uma função
essencial na comunicação entre as pessoas e pelas estatísticas apresentadas no
desenvolvimento deste trabalho, nota-se que as redes passaram a ser fonte de informação,
atração de novos clientes e promoção de produtos/ serviços.
Por ocasião da pandemia COVID-19 o mercado internacional foi severamente abalado
e devido ao distanciamento social imposto pelas questões sanitárias, as Instituições de Ensino
Superior (IES) foram obrigadas a adaptar todas as ações de relacionamento com o estrangeiro,
para o ambiente virtual. Este trabalho apresenta a justificativa, evolução e modelo de negócios
no formato Business to Business da empresa Estude em Portugal, uma Startup que faz uso do
marketing de relacionamento no sentido de conectar potenciais candidatos brasileiros a vagas
no Ensino Superior Português.
Neste trabalho serão apresentadas algumas estratégias de comunicação utilizadas pela
Estude em Portugal através das narrativas implementadas nas redes sociais, análise de dados e
indicadores de melhorias no âmbito da comunicação das IES portuguesas na atração de
candidatos internacionais. Analisaremos as tendências do mercado, informações adquiridas
por meio de análise comportamental de utilizadores da plataforma, sendo possível, de forma
eficaz, identificar as melhores oportunidades e também as ameaças existentes no mercado de
internacionalização.
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Através de diversas técnicas do Marketing de Influência e CX1, será apresentado os
métodos de trabalho, produção de conteúdo e também os ciclos de atendimento e
processamento de informação, proporcionando estratégias de inovação nos processos
adotados pelas IES.
No final, é disponibilizada uma análise do alcance dos conteúdos produzidos, os
resultados de acordo com a estratégia de cada instituição e o impacto nas candidaturas de
estudantes brasileiros no Ensino Superior Português, durante o ano de 2020/2021.Since the stone age, it has been intrinsic to human survival the organization through
groups and communities. The difference to the present day is the speed and manner in which
this has happened, from being time-consuming and limited to being faster and easier. All this
thanks to the emergence of the internet and social networking media, making distance no
longer an impeding factor. Nowadays, social networks play an essential role in the
communication between people, and by the statistics presented in the development of this
work, it is noted that social networks become a source of information, attraction of new
customers and promotion of products/services.
On the occasion of the COVID-19 pandemic, the international market was severely
shaken and due to the social distance imposed by sanitary issues, the Educational Institutions
were forced to migrate all relationship actions with the foreigner to the virtual environment.
This paper presents the justification, evolution and business model in Business to Business
format of the startup Estude em Portugal, which aims to connect potential Brazilian
candidates to vacancies in Portuguese higher education.
In this work we will present some communication strategies used by Estude em
Portugal through the social networks, data analysis and indicators of improvements in the
communication of Portuguese Higher Education Institutions in attracting international
applicants. We will analyze the market trends, information acquired through a detailed
research, being possible, in an effective way, to identify the best opportunities and also the
existing threats in the internationalization market.
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Through various techniques of Influence Marketing and Customer Experience, will be
presented the working methods, content production and also the cycles of service and
information processing, providing innovation strategies in the processes adopted by the HEIs.
At the end, an impact analysis is provided that presents the reach of the distributed
content, the specifics according to the strategy of each institution and an analysis regarding
the number of conversion into applications and enrollment of Brazilian students in Portuguese
higher education in 2020/2021
