Regard sur le travail : quand les aides à domicile deviennent "auxiliaires de vie sociale". Pour agir sur leurs conditions de travail et sur leur santé

Abstract

Aborder le métier des aides à domicile sous l'angle des "conditions concrètes du travail et de la santé au travail " est une piste encore peu explorée dans ce secteur professionnel. Leur travail est utile dans une société vieillissante mais il est méconnu. Il exige des compétences multiples. Les aides à domicile " tissent " au quotidien différentes activités auprès des personnes aidées (ménage, aide à la toilette, relation d'écoute et de soutien psychologique, etc.) et sont tiraillées entre plusieurs priorités car le temps est limité. Elles font un travail pénible physiquement, s'adaptent à chaque situation, à chaque famille et accompagnent les personnes en fin de vie. Aussi, les aides à domicile payent un lourd tribut aux problèmes de santé au travail. La prévention des risques constitue un enjeu dans ces professions. Comprendre le travail concret des aides à domicile constitue la condition indispensable pour que l'ensemble des "acteurs" du maintien à domicile (aides à domicile, encadrement, financeurs, personnes aidées, etc.) mettent en commun des solutions possibles. Il y a notamment un gisement d'améliorations des conditions de travail des aides à domicile dans la professionnalisation des structures elles-mêmes. Cependant se pose la question cruciale des moyens mis à disposition de celles-ci, à mettre en relation avec la façon dont les pouvoirs publics comprennent et évaluent le travail de ces professionnelles. Des expériences au Québec et en Belgique sont évoquées. Ce document a pour objectif de servir de support à des échanges et à des propositions d'améliorations et au développement de postures citoyennes à la hauteur des défis que l'action des aides à domicile relève au quotidien