Mestrado de dupla diplomação com a UTFPR - Universidade Tecnológica Federal do ParanáA automatização de processos facilita o acesso à informação, reduz custos e tempo, além
de possibilitar uma gestão segura e eficaz, acarretando em uma maior comodidade para
os clientes que utilizam o sistema.
Este trabalho tem como objetivo melhorar a interação entre o cliente e a empresa
Riskivector. Até então, todos os processos relacionados aos clientes da empresa eram
realizados de forma manual, ou feita por ligações telefônicas e e-mail. Nessa perspectiva,
a proposta foi criar uma aplicação web para que os clientes tenham acesso aos serviços de
um modo mais simples, rápido e eficaz.
Dessa forma, durante o estágio foi elaborado um sistema web utilizando o framework
Angular que provê diferentes funcionalidades para os inquilinos, tais como: realizar pedido
de gás, gerenciar reservas, realizar pagamentos on-line, consultar movimentações e saldo
de sua conta, entre outros serviços. Além disso, foi reestruturado o servidor da empresa,
adotando duas novas arquiteturas.
Este documento especifica as etapas para o desenvolvimento da aplicação, abordando
desde a fase do planejamento do software no qual recolheu-se os requisitos do sistema e
escolheu-se as ferramentas utilizadas, até a fase de implementação, pontuando os problemas
e soluções durante todo percurso.
Assim sendo, esse projeto atingiu seu objetivo em desenvolver uma aplicação simples
e robusta para os clientes. Além disso, poupou tempo e esforço dos colaboradores e
acrescentou diversos conhecimentos pessoais, profissionais e intelectuais.Process automation facilitates access to information, reduces costs and time, and enables
safe and effective management, resulting in greater convenience for customers using the
system.
This work aims to improve the interaction between the client and the company Riskivector.
Until then, all processes related to the company’s clients were carried out manually,
or by phone calls and e-mail. From this perspective, the proposal was to create a web
application so that clients have access to services in a simpler, faster and more effective
way.
Thus, during the internship, a web system was developed using the Angular framework
that provides different functionalities for the tenants, such as: making a gas order, managing
reservations, making online payments, account movement reports and account
balance, among other services. In addition, the company’s server was restructured, adopting
two new architectures.
This document specifies the steps for the development of the application, addressing
from the software planning phase which the system requirements were collected and the
tools used were chosen, to the implementation phase, punctuating the problems and
solutions throughout the way.
Thus, this project achieved its goal in developing a simple and robust application
for customers. Moreover, it saved time and effort of the employees and added several
personal, professional and intellectual knowledge
