UTAD, Escola Superior de Enfermagem Drº. José Timóteo Montalvão Machado
Abstract
O aumento do numero de idosos e o entendimento de que as estruturas residenciais para idosos são uma das opcões para estas pessoas são uma realidade. É importante avaliar o grau de satisfação dos clientes destas organizações, bem como a identificação dos fatores que influencia o grau de satisfação
