Durante a última década, os computadores pessoais invadiram os ambientes empresariais
substituindo soluções centralizadas e mudando a aquisição, processamento, fluxo e
armazenamento de informação dentro de organizações. Esta explosão de novos sistemas, se por
um lado dotou os utilizadores finais de mais e melhores ferramentas, por outro elevou
grandemente os custos de operação e manutenção.
Neste artigo discutem-se alguns do problemas inerentes à democratização dos computadores
pessoais, descrevem-se dois casos de estudo e apontam-se soluções e resultados de como lidar
com esta complexidade
