Beneficios y recomendaciones para el uso de la identificación biométrica en la Cámara de Comercio de Bogot

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Sistema de información biométricaen línea en Cámara de Comercio de Bogotá.BENEFICIOSIdentifica a una persona a través de la captura y verificación certificada de la huella dactilar.Mitiga el riesgo de suplantación de identidad.Brinda transparencia y confianza.RECOMENDACIONES1. Al empezar el día y terminar el día, limpiela superficie del sensor de la huellasuavemente con un paño.2. Antes de iniciar el proceso, verificar que lasmanos se encuentren limpias, sin grasa y sinsudor.Antes de usar la plataforma de Certihuella, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones para ofrecer un óptimo servicio:RECOMENDACIONES3. Observar que las manos del usuario, a finde determinar si existe algún tipo deanomalía o objeto extraño que puedaimpedir la tomar de la huellas ejemplo: látex.4. Antes de iniciar el proceso, recomiéndaleal usuario calentar el dedo con el que serealizará el cotejo, previamente y frotándolocontra la palma de la mano.Antes de usar la plataforma de Certihuella, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones para ofrecer un óptimo servicio:5. Para obtener una mejor captura de la huella, sedebe descansar suavemente la primera falangedel dedo sin girarla sobre el sensor.6. Pídale al usuario usar los dedos índices de cadamano, de acuerdo a como lo indica la herramientaCertihuella. En caso de no poder realizar una capturaprecisa, podrá utilizar los demás dedos de la mano (sesugiere en este caso iniciar con los dedos pulgares).RECOMENDACIONESAntes de usar la plataforma de Certihuella, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones para ofrecer un óptimo servicio:7. Indíquele al usuario cuando debelevantar su dedo del sensor.RECOMENDACIONESAntes de usar la plataforma de Certihuella, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones para ofrecer un óptimo servicio:RECOMENDACIONESPREGUNTAS FRECUENTES:¿Qué pasa si la calidad de la captura de la huella es inferior al 60%?Si en las dos capturas realizadas (dedos índices derecho e izquierdo) la calidad de cadauna de ellas es inferior al 60% se debe iniciar nuevamente el proceso, atendiendo lasrecomendaciones revisadas en ese documento.Si en la nueva verificación se mantiene el porcentaje de calidad de calidad inferior al60% en los 2 dedos, se recomienda realizar una nueva validación con otros 2 dedos.Si en alguna de las 2 capturas (dedos índices derecho e izquierdo) la calidad decualquiera de ellas es superior al 60% se puede realizar el proceso de cotejo.RECOMENDACIONES¿Cuántos intentos debo realizar en caso que la captura de la huella arroje resultadosnegativos?Si después de haber realizado la validación, la misma no ha sido exitosa, se debe:• Iniciar nuevamente el proceso verificando los datos ingresados en la plataforma (número de identificación y datos desexo del ciudadano)• En caso que se mantenga el resultado, se debe proceder a hacer una nueva verificación cambiando a los dedos pulgares.• Si persiste el resultado del cotejo, se debe informar al usuario que no fue posible la verificación de la identidad y porende no podrá radicar el documento.• Si el usuario insiste se debe escalar el caso con el subdirector de sede, quien a su vez lo validará con las Coordinacionesde los servicios registrales.PREGUNTAS FRECUENTES:RECOMENDACIONES¿Qué debo hacer si el ciudadano manifiesta tener problemas físicos para la captura de huella?Si después de haber realizado la validación, la misma no ha sido exitosa y el ciudadano manifiesta que es por problemasfísicos, se debe:• Dirigir al cliente con el subdirector de la sede, quien revisará el caso en particular con las Coordinaciones de los serviciosregistrales.PREGUNTAS FRECUENTES:

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