A importância que o capital humano vem assumindo no âmbito dos negócios a partir deste século faz com que as organizações se preocupem com a gestão de pessoas, visando potencializá-las por meio da adoção de políticas e práticas bem definidas e compartilhadas. Com isso cria-se mecanismos que resultam em processos mais interligados, dinâmicos e tangíveis, focado mais em resultados do que tarefas. Nesse contexto, o objetivo desta monografia é analisar a percepção dos funcionários do nível operacional de uma unidade industrial calçadista sobre políticas e práticas de gestão de pessoas, e os objetivos específicos são: (I) identificar as políticas e práticas de gestão de pessoas adotadas pela indústria; (II) identificar quais práticas de gestão de pessoas atendem as expectativas dos funcionários e quais geram menor satisfação; e (III) apresentar recomendações que possam promover melhorias nas práticas de gestão de pessoas da indústria, se necessário. Para atender os objetivos, realizou-se uma pesquisa de caráter quantitativa e descritiva, tendo como instrumento de coleta dos dados um questionário estruturado e os sujeitos, funcionários do nível operacional da unidade industrial. Os dados da pesquisa foram analisados por meio de método estatístico simples, com uso de tabelas e gráficos para melhor visualização. Os resultados indicam que os funcionários do nível operacional percebem satisfatoriamente as políticas e práticas de gestão de pessoas da unidade industrial calçadista, por estarem ancoradas nos valores organizacionais da empresa. Esta percepção não exclui, no entanto, pontos a serem melhorados e atividades que podem ser incorporadas nas práticas de gestão de pessoas, a partir de um estudo de viabilidade econômica, técnica e social, com vistas a elevar o nível de satisfação dos funcionários no ambiente de trabalho
