O presente trabalho tem como objetivo, analisar o acolhimento realizado na unidade de saúde Estratégia Saúde da Família (ESF). Trata-se de uma revisão bibliográfica integrativa, em que os dados foram coletados na base de dados virtuais Scielo, foram utilizados artigos nacionais dos últimos dez anos. A análise e interpretação dos dados foram realizadas através da técnica de análise de Bardin (2011).Os resultados apontam que o acolhimento na ESF envolve escuta, a corresponsabilização, reformulação de rigidez dos serviços, vínculo, identificação das necessidades individuais, organização dos serviços na perspectiva do SUS, transversalização das ações no SUS. Além disso, inclui humanização do serviço de saúde, resolutividade, contato não programado, comunicação adequada, postura ética e reavaliação permanente. Como dificuldades na realização do acolhimento na ESF, foram encontradas: demanda excessiva, sobrecarga dos profissionais, problemas estruturais, compreensão pelos profissionais, acolhimento como triagem. Entende-se que o acolhimento pode ser considerado pilar da humanização do cuidado, possibilitando vínculo e resolutividade nas ações de cuidado na ESF
