Couto, Germano

Meneses, Rute

Queirós, Sílvia

Santos, Leonor

Repositório Institucional da Fernando Pessoa

RESUMO Tipo de proposta: Comunicação oral  Forma de apresentação: Presencial Língua de apresentação: Português Área Temática: Linguagem, comunicação e suas alterações  ________________________________________________________________   Título: Treino de Competências de Comunicação para Profissionais de Saúde   Autores: Sílvia Cristina Monteiro Queirós (1), Leonor Duarte Almeida Santos (2), Rute F. Meneses (3) & Germano Couto (4)  (1) FCS-Universidade Fernando Pessoa & Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia/Espinho (2) FCS/HE-Universidade Fernando Pessoa (3) FCHS/CTEC/OLD/FP-B2S/HE-Universidade Fernando Pessoa (4) FCS-Universidade Fernando Pessoa E-mail: silviacqueiros@gmail.com; sleonor@ufp.edu.pt; rmeneses@ufp.edu.pt; gcouto@ufp.edu.pt  Resumo: A comunicação em saúde é uma competência essencial exigida a todos os profissionais de saúde. Uma boa comunicação profissional-utente eleva os níveis de confiança entre os mesmos, aumentando os níveis de satisfação tanto dos profissionais como dos utentes (Pawlikowska et al, 2012).  O Acreditation Council for Graduate Medical Education (ACGME) considera que a comunicação interpessoal e o profissionalismo são domínios centrais das profissões de saúde, dentro das quais as competências de comunicação representam um elemento fundamental (Turner et al,2015). Por outro lado, boas competências de comunicação melhoram a qualidade dos cuidados, na medida em que, p.e., ajudam os profissionais a perceber as expectativas dos pacientes, auxiliando a regular os seus sentimentos em relação à doença (Osuna et al,2018). Desta forma procedeu-se a uma revisão da literatura com o objectivo de perceber qual a relevância do treino de competências de comunicação para profissionais de saúde e identificar programas de treino de competências de comunicação desenvolvidos para os mesmos. Para o efeito foi efectuada uma pesquisa na PubMed, procurando revisões sistemáticas da literatura acerca da eficácia do treino de competências de comunicação para profissionais de saúde, disponibilizadas gratuitamente, em inglês, nos últimos 5 anos. Foram seleccionadas 6 revisões sistemáticas da literatura (das quais 3 meta-análises), para analisar e perceber se o treino de competências de comunicação para profissionais de saúde é eficaz, quais as metodologias de treino mais frequentemente adotadas e como se procede à avaliação dos mesmos. Esta informação é fundamental no sentido de permitir identificar as informações mais úteis e relevantes para um bom treino de competências de comunicação, com a metodologia e procedimento de avaliação mais adequado, permitindo assim estruturar um programa de treino de competências de comunicação eficaz e de qualidade. Da análise das revisões sistemáticas da literatura é possível perceber que 3 delas observaram pouca evidência acerca da eficácia do treino de competências de comunicação, duas delas verificaram efeitos positivos na melhoria das competências de comunicação e dos comportamentos dos participantes, mas sem evidência de efeitos na melhoria dos outcomes dos pacientes e uma delas verificou efeitos positivos quer nas competências e comportamentos dos profissionais de saúde, quer nos outcomes dos pacientes. Conclui-se então que, apesar da evidência científica não ser muito conclusiva acerca dos efeitos do treino de competências de comunicação, as revisões sistemáticas da literatura que observam fraca evidência acerca da eficácia dos resultados, se devem essencialmente a razões de natureza metodológica, o que reforça a importância de realizar estudos acerca da eficácia do treino de competências de comunicação, bem estruturados, com metodologias de treino e procedimentos de avaliação bem organizados e completos.  Palavras-chave: Competências de comunicação, profissionais de saúde;    

Treino de competências de comunicação para profissionais de saúde

Institutional Repository of the Fernando Pessoa University

RESUMO 
Tipo de proposta: Comunicação oral  
Forma de apresentação: Presencial 
Língua de apresentação: Português 
Área Temática: Linguagem, comunicação e suas alterações 
 
________________________________________________________________ 
 
 
Título: Treino de Competências de Comunicação para Profissionais de Saúde 
 
 
Autores: Sílvia Cristina Monteiro Queirós (1), Leonor Duarte Almeida Santos (2), 
Rute F. Meneses (3) & Germano Couto (4) 
 
(1) FCS-Universidade Fernando Pessoa & Centro Hospitalar de Vila Nova de 
Gaia/Espinho 
(2) FCS/HE-Universidade Fernando Pessoa 
(3) FCHS/CTEC/OLD/FP-B2S/HE-Universidade Fernando Pessoa 
(4) FCS-Universidade Fernando Pessoa 
E-mail: silviacqueiros@gmail.com; sleonor@ufp.edu.pt; rmeneses@ufp.edu.pt; 
gcouto@ufp.edu.pt 
 
Resumo: 
A comunicação em saúde é uma competência essencial exigida a todos os 
profissionais de saúde. Uma boa comunicação profissional-utente eleva os níveis 
de confiança entre os mesmos, aumentando os níveis de satisfação tanto dos 
profissionais como dos utentes (Pawlikowska et al, 2012).  
O Acreditation Council for Graduate Medical Education (ACGME) considera que 
a comunicação interpessoal e o profissionalismo são domínios centrais das 
profissões de saúde, dentro das quais as competências de comunicação 
representam um elemento fundamental (Turner et al,2015). Por outro lado, boas 
competências de comunicação melhoram a qualidade dos cuidados, na medida 
em que, p.e., ajudam os profissionais a perceber as expectativas dos pacientes, 
auxiliando a regular os seus sentimentos em relação à doença (Osuna et 
al,2018). 
Desta forma procedeu-se a uma revisão da literatura com o objectivo de 
perceber qual a relevância do treino de competências de comunicação para 
profissionais de saúde e identificar programas de treino de competências de 
comunicação desenvolvidos para os mesmos. 
Para o efeito foi efectuada uma pesquisa na PubMed, procurando revisões 
sistemáticas da literatura acerca da eficácia do treino de competências de 
comunicação para profissionais de saúde, disponibilizadas gratuitamente, em 
inglês, nos últimos 5 anos. 
Foram seleccionadas 6 revisões sistemáticas da literatura (das quais 3 meta-
análises), para analisar e perceber se o treino de competências de comunicação 
para profissionais de saúde é eficaz, quais as metodologias de treino mais 
frequentemente adotadas e como se procede à avaliação dos mesmos. 
Esta informação é fundamental no sentido de permitir identificar as informações 
mais úteis e relevantes para um bom treino de competências de comunicação, 
com a metodologia e procedimento de avaliação mais adequado, permitindo 
assim estruturar um programa de treino de competências de comunicação eficaz 
e de qualidade. 
Da análise das revisões sistemáticas da literatura é possível perceber que 3 
delas observaram pouca evidência acerca da eficácia do treino de competências 
de comunicação, duas delas verificaram efeitos positivos na melhoria das 
competências de comunicação e dos comportamentos dos participantes, mas 
sem evidência de efeitos na melhoria dos outcomes dos pacientes e uma delas 
verificou efeitos positivos quer nas competências e comportamentos dos 
profissionais de saúde, quer nos outcomes dos pacientes. 
Conclui-se então que, apesar da evidência científica não ser muito conclusiva 
acerca dos efeitos do treino de competências de comunicação, as revisões 
sistemáticas da literatura que observam fraca evidência acerca da eficácia dos 
resultados, se devem essencialmente a razões de natureza metodológica, o que 
reforça a importância de realizar estudos acerca da eficácia do treino de 
competências de comunicação, bem estruturados, com metodologias de treino e 
procedimentos de avaliação bem organizados e completos. 
 
Palavras-chave: Competências de comunicação, profissionais de saúde;  
 
 


Portuguese

Treino de Competências de Comunicação para Profissionais de Saúde

https://bdigital.ufp.pt/bitstream/10284/8016/1/Resumo%20congresso%20luso-galaico%20psicopedagogia.pdf

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