Shchyhelska, V.

Щигельська, В.

Electronic archive of Ternopil National Ivan Puluj Technical University

62  УДК: 339.13 V. Shchyhelska  University of Warsaw, Poland  LOVEMARKS JAKO NOWE POJĘCIE MARKETINGOWE   В.  Щигельська   ЛАВМАРКС ЯК СУЧАСНА МАРКЕТИНОВА КОНЦЕПЦІЯ   W ostatnich latach cała branża marketingowa bardzo szybko zmienia się razem z konsumentem. Obecnie dla konsumenta już nie wystarcza reklamy i dobrego produktu, nabywca chce uzyskać od kupowanego produktu czy usługi jakieś większe profity. Za taki profity są uznawane emocje, do jakich nawiązuje marka i jakie odbiera klient. Bardzo duże znaczenie ma to, jak klient będzie się czuł w posiadaniu produktu konkretnej marki. Firmy powoli przekształcają się ze sprzedawców towaru na sprzedawców emocji. Emocje pomagają w nawiązywaniu długotrwałej relacji z konsumentem, a także budowaniu zaufania i szacunku  do marki. W przypadku kiedy marka już ciesze się zaufaniem i szacunkiem do siebie stara się ona zawiązać silne emocje między sobą a konsumentem – miłosne uczucie. Miłość staje się najważniejszym elementem w kreowaniu silnej marki, ponieważ daje możliwość nawiązywania emocjonalnie silnego uczucia przywiązania i dbania o drugą osobę. Jest to bardzo wymagające intuicyjne, delikatne i wrażliwe uczucie. Kevin Roberts, pierwszy badacz zjawiska miłości wobec brendu w swojej książce „Lovemarks” przedstawił to zjawisko jako przyszłość bez tradycyjnych marek, przepełnioną tajemnicami, zmysłowością i intymnością. Przyszłość, która przynosi zyski, gdyż konsumenci nie tylko lubią marki, lecz je kochają.  Według Robertsa istnieje 3 atrybuty Lovemarks:  Tajemniczość – prezentowanie opowieści o sobie: skąd jesteś i co chciałbyś uczynić dla konsumenta; wykorzystywane są do tego własne historie oparte na przeszłości, teraźniejszości i przyszłości, poruszają się w snach swoich konsumentów, spełniając bardziej ich skryte pragnienia niż potrzeby, dbają o swoje mity i symbole i tworzą swoją markę z pasją i inspiracją.  Zmysłowość – staranie się pomóc konsumentowi bardziej poczuć markę, przez pięć zmysłów, angażowania wielu (o ile nie wszystkich) zmysłów podczas kontaktu z marką: wzroku, dźwięku, zapachu, smaku i dotyku. Intymność – wiąże się z zaangażowaniem, empatią i pasją – trzema silnymi emocjonalnymi elementami, które z kolei wzmacniają zbudowany wcześniej klimat i stanowią dalsze źródło bodźców w postaci uczuć. Każda marka, która chce uzyskać silną pozycje rynkową, poprzez nawiązanie silnej więzi emocjonalnej z konsumentem powinna opierać się na takich atrybutach. W obecnym czasie marka już przestaje tak naprawdę należeć do producenta, właściciela czy menedżera – należy ona teraz do ludzi, którzy darzą za uczuciem i w momencie, kiedy uczucie to zaniknie, prawdopodobnie zniknie z nim również marka. Podsumowując, można powiedzieć, że marka staje się coraz bardziej uczłowieczana, posiada swój system wartości, osobowość, a przede wszystkim budzi w nas emocje, co jest najważniejszym dowodem jej „ludzkiego charakteru”. Z drugiej strony, skoro „emocje sprzedają”, a najsilniejszą z nich jest miłość, warto zadbać o to, aby naszą markę z konsumentem połączył miłosny pakt. Jeżeli konsument obdarzy nas tym najważniejszym ze wszystkich uczuć, nasz marka zostanie związana z nim na bardzo długi okres i będzie cieszyć się lojalnością i zaufaniem, a więc stanie się Lovemarks. 

Лавмаркс як сучасна маркетинова концепція

http://elartu.tntu.edu.ua/bitstream/123456789/18532/2/Mig_nauk_conf_2016_Shchyhelska_V-Lavmarks_yak_suchasna_marketynova_62.pdf

Лавмаркс як сучасна маркетинова концепція

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Electronic archive of Ternopil National Ivan Puluj Technical University