Rakstā dots īss kopsavilkums par maģistra darbā veikto pētījumu, kurā piedalījās Latvijas Universitātes
bibliotēkas (LUB) un Rīgas Tehniskās universitātes
Zinātniskās bibliotēkas (RTU ZB) lasītāji un
darbinieki un izteica viedokli par publiskās pieejas tiešsaistes kataloga nozīmīgām
mūsdienu funkcijām - dokumentu elektronisko pasūtīšanu, rezervēšanu un izsnieguma
termiņu pagarināšanu lietotājiem interneta vidē

Kosīte, Gunta

E-resource repository of the University of Latvia

Bibliotēku Pasaule Nr.47/200926DAŽĀDA INFORMĀCIJA • VECĀ UN JAUNĀ GRĀMATNIECĪBA • ĀRZEMĒS • PAGĀJĪBA UN APCERES • BĒRNI UN JAUNIEŠI BIBLIOTĒKĀS • KONFERENCES, SEMINĀRI, SANĀKSMES • DATORIZĀCIJA, DIGITALIZĀCIJA, INTERNETIZĀCIJA • CILVĒKI, NOTIKUMI, PROBLĒMAS Gunta KosīteDokumentu elektroniskā pasūtīšana, rezervēšana un izsnieguma termiņa pagarināšana Valsts nozīmes bibliotēku kopkatalogāNo	 2008.gada	 16.	 līdz	 26.aprīlim	maģistra	 darba	“Dokumentu elektroniskā pasūtīšana/rezervēšana un izsnieguma termiņa pagarināšana Valsts nozīmes bib-liotēku kopkatalogā” ietvaros tika veikta Latvijas Uni-versitātes bibliotēkas (LUB) un Rīgas Tehniskās uni-versitātes Zinātniskās bibliotēkas (RTU ZB) lasītāju un darbinieku aptauja par dokumentu elektronisko pa-sūtīšanu, rezervēšanu un izsnieguma termiņa pagari-nāšanu. LUB ir pirmā valsts nozīmes bibliotēka, kas sa-viem lasītājiem 2006.gadā piedāvāja pasūtīt un rezer-vēt dokumentus, kā arī pagarināt to izsnieguma ter-miņu Valsts nozīmes bibliotēku kopkatalogā interne-tā. Tajā pašā gadā šādus tiešsaistes pakalpojumus ie-viesa arī RTU ZB. Pētījumā apkopoti dati no 150 lasītāju (105 LUB un 45 RTU ZB) un 40 bibliotekāru anketām. Lasītāju anke-tā tika ietverti dažādi ar dokumentu elektronisko pa-sūtīšanu, rezervēšanu un izsnieguma termiņa pagari-nāšanu kopkatalogā saistīti jautājumi, kas raksturo vi-ņu attieksmi, viedokli un vērtējumu par šiem pakalpo-jumiem. Arī bibliotekāru anketā respondentiem vaja-dzēja izteikt viedokli un vērtēt dokumentu elektronis-ko pasūtīšanu, rezervēšanu un izsnieguma termiņa pa-garināšanu.Aptauja notika LUB un RTU ZB lasītavās un abone-mentā. Lielākā aptaujāto grupa (90,3%) bija studenti līdz 25 gadiem.Lasītāju viedoklisVisvairāk aptaujāto (42,6% LUB un 43,4% RTU ZB) elektronisko kopkatalogu izmanto dažas reizes mēne-sī. Reizi nedēļā kopkatalogu lieto 21,7% LUB un 11,3% RTU ZB lasītāju. Gandrīz katru dienu kopkatalogā ielū-kojas tikai 17,4% LUB respondentu, bet neviens no ap-taujātajiem RTU ZB lasītājiem. 18,3% LUB un 45,3% RTU ZB lasītāju izvēlējās atbildi “cits variants”, ar to saprotot: vienu reizi gadā (6 respondenti), dažas reizes gadā (3 respondenti), vienu reizi semestrī (4 respondenti), pā-ris reizes semestrī (3 respondenti), kad nepieciešams (4 respondenti), ļoti reti (5 respondenti), neesmu izman-tojis (5 respondenti).Lai veiktu dokumenta pasūtīšanu un/vai rezervēša-nu, vispirms nepieciešams informācijas resursu kopka-talogā sameklēt. Respondentiem tika uzdots jautājums par metodēm, kādas viņi izmanto informācijas resursu atrašanai. Populārākā meklēšanas metode ir vienkāršā meklēšana — to parasti lieto 72,7% respondentu. Ot-ra visbiežāk izmantotā metode ir paplašinātā meklēša-na, ko izvēlas 29,1% respondentu. 19,4% lasītāju izvēlas meklēšanu vairākos laukos un vairākās datubāzēs, 8,5% aptaujāto izmanto pārlūkošanu, un tikai 3,6% — mek-lēšanu komandrindā.Informācijas ieguvē (1.attēls) visvairāk tiek izman-tots kritērijs “Autors”, kam seko meklēšana pēc infor-mācijas	 resursa	 nosaukuma.	 No	 aptaujātajiem	 lasītā-jiem neviens par meklēšanas kritēriju nav izmantojis UDK indeksus. Tas varētu būt skaidrojams ar lasītāju mazinformētību par šo — bibliotēku nozarē visatzītā-ko — klasifikācijas sistēmu.1.attēls. Informācijas meklēšanas kritēriju izvēle elektroniskajā kopkatalogāUDKNezinuISSNCitaSērijaIzdošanas vietaVārds priekšmeta laukāISBNVārds autora laukāIzdošanas gadsVisi laukiPriekšmetsVārds nosaukumāNosaukumsAutorsVārds izdevēja laukā0 20 40 60 80 10000,60,61,21,81,82,43,63,613,62023,627,962,479,482,4Aptauja ietvēra jautājumus arī par citu elektronis-kā kopkataloga piedāvāto iespēju izmantošanu. Rezul-tātu kārtošanu (pēc autora, nosaukuma, gada) izman-to 40,4% aptaujāto. 42,5% respondentu izmanto iespē-ju atlasītos rezultātus filtrēt un precizēt (pēc valodas, 27Bibliotēku Pasaule Nr.47/2009DAŽĀDA INFORMĀCIJA • VECĀ UN JAUNĀ GRĀMATNIECĪBA • ĀRZEMĒS • PAGĀJĪBA UN APCERES • BĒRNI UN JAUNIEŠI BIBLIOTĒKĀS • KONFERENCES, SEMINĀRI, SANĀKSMES • DATORIZĀCIJA, DIGITALIZĀCIJA, INTERNETIZĀCIJA • CILVĒKI, NOTIKUMI, PROBLĒMAS izdošanas gada), 22,1% pārskata iepriekšējos meklēju-mus, 19,7% — iegūto rezultātu saglabā un nosūta uz e-pastu. Kopkatalogā piedāvāto palīdzību meklēšanā izmanto 18,5% aptaujāto, savukārt, meklējuma groza pakalpojumus lieto 15,9% respondentu.Dokumentu elektroniskās pasūtīšanas pakalpoju-mu kopkatalogā ar atzīmi “labi” novērtējuši 57,7% LUB un 37,5% RTU ZB lasītāju. Kā ļoti labu šo pakalpojumu atzīst 25,6% LUB un 18,8% RTU ZB, bet vidēju — 14,1% LUB un 37,5% RTU ZB lasītāju. Kopumā respondenti šo bibliotēkas piedāvāto jauno pakalpojumu vērtē atzinī-gi. Līdzīga ir situācija ar dokumentu elektroniskās re-zervēšanas un izsnieguma termiņa pagarināšanas pie-dāvājumu — 79% respondentu šos pakalpojumus vēr-tē pozitīvi.Elektroniskā kopkataloga izmantošanas praktiskie aspektiLasītāji ir augstu novērtējuši jaunos kopkataloga pakalpojumus, taču kā viņi tos izmanto praktiski? Ap-tauja rāda, ka iespēju dokumentus pasūtīt elektroniski izmanto 64% LUB un 26% RTU ZB lasītāju. Tas pats vē-rojams dokumentu rezervēšanā — šo pakalpojumu iz-manto 64,5% LUB un 22,6% RTU ZB lasītāju. Dokumen-tu izsniegšanas termiņu kopkatalogā elektroniski pa-garina 64,3% LUB un 47,2% RTU ZB aptaujāto.Pētījuma rezultāti liecina, ka jaunie kopkataloga pa-kalpojumi lasītājiem ir ļoti nozīmīgi. Kā galveno ieguvu-mu respondenti norāda laika ekonomiju (67%). Svarīgs ieguvums ir garantija, ka pasūtīto dokumentu varēs sa-ņemt (39%), kā arī iespēja pārlūkot lasītāja kontu un in-formāciju par savām aktivitātēm (41%).Respondentu pieredzi elektroniskajā pasūtīšanā ļā-va noskaidrot jautājums “Vai Jūs izmantojat citu biblio-tēku piedāvāto iespēju elektroniski pasūtīt dokumen-tus?” — tikai 12,7% aptaujāto atbildēja apstiprinoši, 77,7% atbilžu bija noliedzošas. Respondentu atbildēs norādīts, ka bez LUB un RTU ZB dokumentu pasūtīšana tiek veikta arī Rīgas Ekonomikas augstskolas, Rīgas Ju-ridiskās augstskolas, Vidzemes Augstskolas, Rīgas Cen-trālās un SIA “Biznesa augstskola Turība” bibliotēkās.Aplūkojot respondentu sniegtās atbildes uz jautāju-mu par to, kāda lasītāja kontā atspoguļotā informācija ir vissvarīgākā, redzams, ka lielākajai daļai responden-tu īpaši nozīmīgs ir dokumentu izsniegums (80%) — iespēja aplūkot izsniegtos dokumentus, to nodošanas termiņu un kavējuma naudu, ja nodošanas termiņš ir nokavēts. Dokumentu rezervēšanas informācija nepie-ciešama 53% lasītāju, savukārt, 45% ir svarīgi redzēt sa-vus maksājumus un 40% — skatīt izsniegumu vēsturi.Iemaņas — pilnveidojamas, palīdzība — nepieciešamaPētījumā noskaidrots, kā respondenti apguvuši ie-maņas dokumentu pasūtīšanā, rezervēšanā un izsnie-guma termiņa pagarināšanā (2.attēls). Pašmācības ceļā šos pakalpojumus apguvuši 62% RTU ZB un 58% LUB respondentu, bibliotekāra konsultācijas izmantojuši 55% LUB un 36% RTU ZB lasītāju. Tas nozīmē, ka bib-liotekāram jābūt kompetentam ne vien lasītāju apkal-pošanā un e-pakalpojumu izmantošanā, bet arī lasītā-ju apmācīšanā.2.attēls. Elektroniskajā kopkatalogā pieejamo pa-kalpojumu izmantošanas iemaņu apguves veidiCita (kāda)Iegūto rezultātu saglabāšana un sūtīšana pa e-pastuAtrasto rezultātu ltrēšana un precizēšana Dokumentu rezervēšanaDokumentu pasūtīšanaDokumentu izsnieguma termiņa pagarināšanaDokumentu meklēšana00 20 40 60 80 10010097,582,570107,5Uz jautājumu par izmantotajām apmācību metodēm dokumentu elektroniskajā pasūtīšanā, rezervēšanā un izsnieguma termiņa pagarināšanā visi respondenti at-bildēja, ka konsultējušies pie bibliotekāra (100%). 78,1% aptaujāto informāciju guvuši bibliotēkas tīmekļa vietnē, 68,3% izmantojuši iespiestos informatīvos materiālus, 53,7% smēlušies pieredzi lekcijās “Darbs ar katalogu” un 46,3% — praktiskajās nodarbības “Darbs ar katalogu”.Atbildes, kādos jautājumos pēc palīdzības pie bib-liotekāriem vēršas LUB un RTU ZB lasītāji, aplūkojamas 3.attēlā.3.attēls. Respondentu jautājumi bibliotekāriem par elektroniskā kopkataloga izmantošanuCitaNezinuApmeklējot lekcijas darbamar kopkataloguRTU ZBLUBKopkataloga saskarnes izvēlne ”Palīdzība”Praktiskās nodarbībasdarbam ar kopkataloguBibliotēkas informatīviemateriāliBibliotēkas informācijas resursi tīmekļa vietnēBibliotekāra konsultācijasPašmācības ceļā0 10 20 30 40 50 60 705862553621341921131511151044322Bibliotēku Pasaule Nr.47/200928Lasītāju prasmes izmantot elektronisko katalogu bibliotekāru vērtējumāPētījuma ietvaros tika aptaujāti 40 LUB un RTU ZB darbinieki, kuru ikdiena saistīta ar lasītāju apkalpošanu. Visi aptaujātie bibliotekāri atzina, ka ikdienā daudz lai-ka velta, lai palīdzētu meklēt informāciju kopkatalogā.Raksturojot lasītāju prasmes, 65% aptaujāto biblio-tekāru atzina, ka vairumam bibliotēkas apmeklētāju in-formācijas resursu ieguves iemaņas elektroniskajā kop-katalogā ir vidējas, labas tās ir tikai 32,5% lasītāju. Tāda pati situācija vērojama dokumentu elektroniskajā pa-sūtīšanā, rezervēšanā un izsnieguma termiņa pagari-nāšanā. Lasītāji pastāvīgi jāapmāca izmantot kopkata-logu, jāinformē par pieejamajiem apmācību veidiem, mācību un informatīvajiem materiāliem.Aptaujātie lasītāju apkalpošanas sfēras darbinie-ki norāda, ka, viņuprāt, lasītājiem visnozīmīgākā elek-troniskā kopkataloga piedāvātā iespēja ir atgādināju-mu saņemšana pa e-pastu (59%) un dokumentu izsnie-guma termiņa pagarināšana (59%), tālāk seko lasītāja konta pārlūkošana (51%) un dokumentu pasūtīšana un rezervēšana (44%). Bibliotekāri uzskata, ka dokumentu elektroniskās pasūtīšanas, rezervēšanas un izsnieguma termiņa pagarināšanas pakalpojumu ieviešana ir būtis-ki uzlabojusi lasītāju apkalpošanas kvalitāti (1.tabula).1.tabula. Lasītāju apkalpošanas kvalitātes izmai-ņas, ieviešot elektronisko dokumentu pasūtīšanu, rezervēšanu un izsnieguma termiņa pagarināšanuIeguvumil Laika ekonomija (gan lasītājiem, gan bibliotekāriem)l Apkalpošana notiek ātrāk (nemainoties apkalpošanas kvalitātei)l Lai iegūtu informāciju par bibliotēkas krājumu, nav jānāk uz bibliotēkul  Iespēja pasūtīt nepieciešamo, nestāvot rindāl Vairāku bibliotēku krājumu pārlūkošana vienlaikusl Iespēja attālināti (tāpēc ērti) pasūtīt un rezervēt dokumentul Dokumentu saņemšana izdevīgā laikāl Paziņojuma par dokumentu rezervēšanu saņemšana e-pastāl Dokumenta izmantošanas termiņa pagarināšana, nenākot uz bibliotēkul Dokumenta izsniegšanas statusa aplūkošana mājāsl Demokrātiska dokumentu rezervēšanal Lasītājs pats izvēlas, kad nākt uz bibliotēku, nenotiek drūzmēšanās pie apkalpošanas galda, kas ievērojami atvieglo bibliotekāra darbu, tas vairs nav tik haotisksl Iespēja izmantot visu kopkataloga un datubāzu informācijul Iespēja iegūt vairāk informācijas par pieprasītajiem dokumentiem un bibliotēku, kur tie atrodasProblēmasl Daudzi neprot izmantot elektronisko katalogu (īpaši vecāka gadagājuma apmeklētāji, kuriem bieži vien nav pat vēlēšanās to apgūt)l Nav pabeigta rekataloģizācija, un visi dokumenti nav redzami kopkatalogā (lasītājs tiek maldināts)l Nepietiekamas lasītāju prasmesl Ja lasītājam dokuments ir vajadzīgs, viņš to turēs un maksās kavējuma naudu, līdz ar to dokuments ilgstoši nebūs pieejams citieml Gadās, ka tehnisku iemeslu dēļ nav iespējams dokumentu pasūtīt vai rezervētLai nodrošinātu kvalitatīvu lasītāju apkalpošanu, elektroniskajā katalogā atspoguļojams viss bibliotēkas krājums, tāpēc ir svarīgi pēc iespējas ātrāk pilnībā pa-beigt retrospektīvo konversiju.Mūsdienās elektroniskie katalogi nav tikai informā-cijas resursu izguves instrumentārijs, tie pilda arī infor-matīvo funkciju, ietver datubāzes un saites uz resursiem. Liela uzmanība pievēršama lasītāju un bibliotekāru ap-mācībai, izvēršama informācijpratības līmeņa paaugsti-nāšana, jo lasītājs var pasūtīt tikai tos resursus, kurus at-rod. Svarīga ir arī apmācību procesa dažādošana (lekci-jas, praktiskas nodarbības, iespiestie informācijas mate-riāli, informācija bibliotēku tīmekļa vietnēs), piedāvājot pašiem izvēlēties meklēšanas iemaņu apgūšanas veidu.Informācijai par bibliotēku pakalpojumiem, to pie-ejamību un izmantošanu jābūt ērtai, precīzai un āt-ri pieejamai. Informatīvajiem materiāliem jābūt īsiem un kodolīgiem, jāsatur izmantotās leksikas skaidroju-mu vai saites uz to.Elektroniskā kataloga veiksmīgas izmantošanas pa-matā ir izglītots un kvalificēts bibliotēkas personāls, la-ba lasītāju apmācību programma, kā arī kvalitatīvi in-formatīvie materiāli un krājuma pilnīga pieejamība.Raksta tapšanā izmantots maģistra darbs “Dokumentu elektroniskā pasūtīšana/rezervēšana un izsnieguma termiņa pagarināšana Valsts nozīmes bibliotēku kopkatalogā”, kas iz-strādāts Latvijas Universitātes Sociālo zinātņu fakultātes Infor-mācijas un bibliotēku studiju nodaļā 2008.gada pavasarī.DAŽĀDA INFORMĀCIJA • VECĀ UN JAUNĀ GRĀMATNIECĪBA • ĀRZEMĒS • PAGĀJĪBA UN APCERES • BĒRNI UN JAUNIEŠI BIBLIOTĒKĀS • KONFERENCES, SEMINĀRI, SANĀKSMES • DATORIZĀCIJA, DIGITALIZĀCIJA, INTERNETIZĀCIJA • CILVĒKI, NOTIKUMI, PROBLĒMAS 

Dokumentu elektroniskā pasūtīšana, rezervēšana un izsnieguma termiņa pagarināšana  Valsts nozīmes bibliotēku kopkatalogā.

https://dspace.lu.lv/dspace/bitstream/handle/7/332/BP-47-Gunta-Kosite.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Dokumentu elektroniskā pasūtīšana, rezervēšana un izsnieguma termiņa pagarināšana Valsts nozīmes bibliotēku kopkatalogā.

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

E-resource repository of the University of Latvia