The Psychological Mechanism of Herd Behavior in Consumers＇ Decision

Abstract

本研究探讨消费决策中羊群行为的心理机制。研究1通过操纵观点说服力的强弱探索消费者的信息加工方式。结果发现,羊群行为是消费者采用一致性启发式或能力启发式的结果。研究2通过操纵群体内部的一致性程度考察两种启发式的适用条件。结果表明,在一致性程度高的情况下,消费者倾向于采用一致性启发式;在一致性低的情况下,消费者倾向于采用能力启发式