从科学技术对安全心理学的影响、事故致因与人为失误及事故预防技术等三个方面介绍了安全心理学的最近研究状况及趋势。着重分析了工程控制技术、行为控制技术、风险管理技术、宏观安全管理技术及系统措施等事故预防技术

徐德蜀

林泽炎

Institutional Repository of Institute of Psychology, Chinese Academy of Sciences

© 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.    http://www.cnki.net第 卷 增 刊年 月中 国 安 全 科 学 学 报 少·上声安全心理学研究的最近状况及趋势林泽炎‘徐德 蜀 ”中国科学院心 理研 究所 中国劳动保护科学技术学会【摘 要 】 从科学技术对安全心理 学的影响、事故致因与人为失误及事故预 防技术等三 个方面介绍 了安全心 理 学的最 近研 究状况及趋势。着重分析 了工程控制技术、行为控制技术、风险管理 技术、宏观安全管理技术及 系统措施等事故预 防技术。【关键词 】 技术 安全心 理 学 失误 预 防科技发展中的安全心理学安全心理学 旨在优化人一机匹配,使人的行为在人一机系统 中更加安全、有效,预防事故的发生。在其广义上,安全心理学主要关心人一机系统 中人的因素,通过个体的、群体的及组织的心理、行为规律探索,细化、设计、评估、操作及维护 系统和 生产 中的各个环节,以便强化安全、效率及职工的满意度。近来,随着科技发展,安全心理学不只局限于工作设计的个体方面,而是从总体上关注企业 的组织管理方面。在建构一个复杂系统时,全面考虑系统 中的操作者、系统软件及硬件、信息、流程、环境及其他个体的存在等都是十分重要 的。无疑,考虑将人的因素引人整个系统的发展过程 中,会更好地保证整个系统的可靠性、可用性、有效性及安全。事故致因与人为失误人们认为事故是 由多种 因素造成的。然而,系统失误 发生事故 的主要原因是人为失误亦得到 了公认。据估计,约 一 的事故都是 由人为失误引起,特别在核电站、过程控制及航空等复杂系统 中更是如此。据案例分析表明 煤矿事故的发生约 都是人为失误造成的。一般来说 , 人为失误可分为两种 ①错误知觉外界刺激而 引起 的人为失误 ②有意接受外界的危险刺激而引起的人为失误。当然,管理及设备条件对事故的发生亦有一定的影响。在事故的发生 中涉及管理和设备条件的各 占 及。等人曾于 年至 年期 间对澳大利亚的 起 因工死亡事故进行分析,发现约一半 以上的事故都是 因不安全行动所致,而在大部分事故 中不安全行动都被认为是主要原因。不安全行动源于管理或工人个人方面。管理行动大都与知识性失误 或“错误 ” 联系在一起,而工人个人行动却与技能性失误 即“疏忽 ”联系在一起。人为失误一般定义为任何与被认为正常的固定行为模式不一致或异于所描述程序的个人行 为闭。有 的人认 为人为失误是人类行为的固有特点,并 以 此解释事故的发生。如对 例事故的分析发现,的事故都是个人不安全行动所致。但有人认为人为失误与情境因素有关,人为失误并不完全是人的特性。在操作系统 中人为失误的出现可能是设米 博士生高级工程师 教授 兼职© 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.    http://www.cnki.net增 刊 林泽炎等 安全心理学研究 的最近状况及趋势· ·计或组织过程的缺陷,而不是无关行为的结果 ’。因此,人为失误可 能仅是一系列复杂的失误链 中的某一部分一它们的某些机制影 响系统和削弱系统的防护能力。失误 事故 过程通常是由人和情境或设备部件交互作用所致。从系统安全的角度来看,事故不仅有 由操作者的失误而引起的,亦有 由其他与系统相关的人员,如设计者、管理者、其他生产工人、维修人员等 的失误而引起的。在投产及系统运行前,详细研究可能导致事故 的潜在危险是十分重要的,有必要尝试控制或减少那些 已经确认的危险。保障安全生产富有成效的方法便是采用系统措施,不仅要求工人行动安全、认真观察规定的安全程序或用于安全指导的警告标志,而且应该采取适 当的安全保护措施、对危险进行某些工程控制 如安全设计 等。事故预防技术目前对职业卫生及安全 问题的研究 主要有三种 ①监督或描述性流行病学 ②原 因研究如确认 风险因素的研究 ③干预效果的评估。用事故或伤害监督方法来确认高风险工业 中的安全问题、确定高风险人 口 及测定职业安全卫生方面的趋势等是十分重要的。近来的某些研究主要指 向检验那些有可能解释职业伤害的原 因的风险因素,其主要包括环境应激源、心理社会变量、工作的心理要求及工效学 因素等。这些研究是基于工作重新设计、改善物理及社会工作环境和董建组织等的事故预防措施的重要应用。其他研究开发 了相应 的综合归类系统,对先于事故的事件进行操作分析。述研究都为事故预防策略的提出提供 了有用 的信息。工程控制技术传统的事故预防主要有两种思路 ①使工人适应工作任务或机器 ②使工作任务或机器适应工人的特点。其措施 旨在通过设备、任务及环境条件等调整达到控制危险源。例如,重新设计工具以避免累积性创伤的出现或使用诸如呼吸保护器等安全设备以避免粉尘及有毒气体的影响。工程控制对工作场所的某些危险是十分有效 的。例如,与某些不适当的工作程序相联系的错误思想就可能是人体测量学及生物力学方面的缺陷所致。然而,这种措施依赖于可能 自动保护工人的一些被动的伤害控制技术,而不是尝试去改变工人的行为。从人为失误模型 的观点来看,工程控制策略被视为改善有可能引发失误情境的任何行动,它对预防某些失误、减少伤害及损失等都是有效的。工程控制技术因忽视 了对工人的适 当训练和适 当的安全态度育,有其致命的缺陷。行为控制技术日本的工业安全及卫生 的措施很少依赖工程控制及安全指导,而是强调改变职员个体的行为以避免工伤事故的发生。介绍了一些可操作方法 ①训练流水作业线职员准确的动作系列 ②危险预知训练及现场危险预知训 练 ③运用不断改进 的措施于安全 中④早晨锻炼及安全检查 ⑤大声表述和提醒危险及处理措施 ⑥召开工作群体会议讨论并指 出共 同的危险及预防措施 ⑦危险预测卡。在美 国近来亦开始注意 以行为为基础 的安全管理措施, , ,都提 出了有关理论和方法。行为控制措施主要关注与安全有关的个体行为,而公共卫生措施则强调群体或众多人 口水平的干预。在传统 上,指 向个体的干预及用于伤害预防的公共卫生措施是有差异 的。目前使用多层次的干预措施在逐渐增加,预防伤害的措施既可能是指 向个体水平的干预,也可能是群© 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.    http://www.cnki.net· ·中 国 安 全 科 学 学 报 增刊 第五卷年体或众多人 口 水平的干预。近来的事故预 防趋势是,大部分安全管理方案都是调整事故发生过程 中的人的因素,主要是调整人的行为,如增加职工的安全知识或 和 激励其行 为,使之更加安全。通过激励,尽量减少职工造成事故的行为。如通过警告标志、墙报、讲座和其他监督措施等使工人服从安全程序。企业的监督控制是一种有效 的预防失误的激励力量,促进安全的管理支持是十分必要的。管理人员,或一线的工人都会对工厂的安全生产负有一定的责任。安全训练、教育是预防事故最好的方法之一。有效的安全训练为 ①着重学习安全行为而不是避免不安全行为 ②其训练情境与实际工作条件应有较高的一致性 ③给职工 设置 目标并提供反馈。工人知道如何安全地工作,并不意味他会安全地完成其工作。因此,在计划安全干预及安全训练时,有必要注意激励方面。某些促进安全的有效措施便是激励方案的使用,例如工人表现 出突出的安全行为得到奖金、奖赏、获得特权或得到有关单位 的认可。组织亦通过一些提醒职工注意特殊的安全程序的标志,如在引人注意的出人处或公共场所等处张帖“ 注意安全 ” 口 号等 以激发职工的安全意识,使其更加注意安全。风险管理技术在事故预防中,十分盛行风险管理技术。这是对生产企业 中存在的各种风险进行识别、通讯、评估,并 采取相应的管理技术措施。现将风险通讯及其事故预防的作用简述如下采取有效的行动预防事故,职工就必须发现、识别、理解在整个生产现场传播、交流的危险信息,并有能力去处理这些危险。一 个得到 良好训练的职工都能识别其工作 中的危险,并知道如何去处理。风险通讯研究表明,简单 的 口 信、劝告及指导人们避免某些风险 如,使用安全带。风险通讯的 目标是通过使所有相关的团体理解风险分析的结果,使风险和所能接受的科学结果一致起来。目前有一些有用的风险通讯原则,它不仅用于技术风险,亦有效地用于职工卫生和安全阁。例如,①当人们感到所学的东西是有用的、能实践,并能得到反馈和奖励时,其新的行为会学得很快并能很好表现 ②当学习者被分成几个较小的类似的群体时,教导新行为的方案会十分成功 ③在促进安全卫生的活动 中,最好使用“系统方法 ”,将社区、小群体、个体活动及大众传媒等都结合起来,并力争得到 当地政府组织的支持 ④唤起害怕是很少成功的策略 ⑤在娱乐之 中使用教育信息是较为有效 的方式 ⑥如果行为改变开始出现,有必要举办服务性演讲等活动来予 以强化。宏观安全管理技术除上述的一些事故预防技术外,国外十分看重从宏观的角度,即生产系统 以外 的其他方面来探讨人的因素与事故发生的关系,从较大的范围寻找安全管理的措施。这些探索工作似乎与职业安全关系不大,但从事故预防来看,有不可忽视的辅助作用,称之为“宏观安全管理技术 ”。目前,国际上探讨较为热烈、且行之有效的宏观安全管理技术主要有 以下几种 训练安全教育工作者及安全管理者和领导 强化社 区或企业 附近居 民 的安全意识,使其对企业安全管理的支持和对企业职工安全生产的督促 协调管理者和生产工人之间的关系,理顺安全管理体制 实行全员 安全管理,将安全管理、事故预 防工作作为企业每个职工 的职责、权利和义务 全员参与安全管理 和全面质量管理 有机结合起来。任何一种事故预防技术都有它的局 限性,唯有采用“ 系统措施 ”或许才能取得理想的效果。就国内外的发展趋势看,人的因素是事故预防关注的焦点。可 以肯定,安全心理学在事故预防© 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.    http://www.cnki.net增 刊 林泽炎等 安全心理学研究 的最近状况及趋势中将会扮演一个十分重要的角色。另外,国外 的技术只可借鉴、合理吸收,必须探索和寻找适合中国特定的文化、社会及传统习惯 的事故预防技术。致谢写作本文得到美国 州立大学 教授的帮助和支持,谨 以致谢收稿 日期 年 月 作者通讯地 址 北京市德外北沙滩 邮政编码参考文献, , , 邑。, ,、 罗,, , , , ,, ,· , 一。、。 ,,, , 一, ,叩牲,, , ,,沁

安全心理学研究的最近状况及趋势

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