La búsqueda de la calidad en los productos y servicios ofrecidos por las organizaciones ha sido una constante a lo largo de la historia, de este modo el componente de calidad cada día adquiere mayor importancia en todas las organizaciones a nivel nacional e internacional, ya que es considerado como una ventaja competitiva, además de ser una variable que provee confianza al cliente.
De ahí que la aplicación de la norma ISO 9001:2015 es una posibilidad para que la empresa LUMICENTRO genere las sinergias necesarias para el aseguramiento de la calidad y el cumplimiento de los requisitos documentales estipulados en la norma, con lo cual se abren nuevos mercados, se entra en la captura de nuevos clientes y en la renovación de los procesos de la empresa, mediante la aplicación de los principios, directrices y requisitos de la misma.The research of the products quality and services offer by the organizations it is been constant a long the history, in this mode the quality part each day gain more importance in every organization national and international, because is considerate a competitive advantage apart from being a confidence to the client.
From there the standard aplication ISO 9001:2015 it is a posibility for the company
LUMICENTRO produce all the necesary quality assurance and the compliance requirement of the documentary under the standard thereby opening new markets, capturing new customers and the renewal process of the company, during the
aplication of the principles, guidelines and requirements. This Project aims to document a quality management system in the company
LUMICENTRO based on the requirements established in the standard ISO 9001:2015; ensuring compliance with its requirements through the documentation Of the elements that are thereby made. In this way the purpose of the Project is in the measurement, control and
continuously improve the service quality of the company through the marketing of the products
