Se presenta en este documento el planteamiento de la necesidad de implementar un centro de servicios automovilísticos propio de la empresa Auto Sura de Pereira, pues el incremento de clientes para la compañía exige un servicio de calidad y más íntimo con la misma, en el capítulo uno se muestran los aspectos preliminares a la realización del proyecto, se plantea el problema, los objetivos, y se hace incapié en los recursos disponibles, el capítulo dos hace referencia uno de los principales servicios de la Serviteca sin ser menos importantes los demás, se definen requerimientos en equipamiento de primera necesidad para el cumplimiento de las funciones. En los capítulos cuarto y quinto se detallan los aspectos de diseño y los pasos que se siguieron durante la planeación técnica, finalmente en el capítulo seis se muestran los resultados obtenidos de la implementación real de los diseños realizados junto con la distribución de elementos, el capítulo siete hace referencia a los costos y certificados obtenidos gracias a los trámites que fueron realizados
