Sistema de medición de cargas laborales para las áreas administrativas de Audifarma S.A. con el fin de diseñar un modelo adecuado que permita monitorear las necesidades de RRHH y proyectar las variaciones en dicho recurso según los cambios en la demanda

Abstract

El presente proyecto de grado trata uno de los problemas más comunes en las empresas de servicios el cual es cómo realizar la medición de cargas laborales y definición de RRHH en sus áreas. En la literatura existente se encuentran métodos definidos cuando se está analizando una operación repetitiva o cuando el trabajo es en el área de producción, sin embargo cuando el trabajo a medir es en áreas administrativas no existen metodologías claras que le brinden a los analistas un panorama claro de qué pasos se deben seguir para obtener resultados que permitan gestionar el RRHH en las empresas de éste tipo. Aunado a lo anterior, éste proyecto busca demostrar la relación directa que hay entre el control del RRHH en la organización y los costos operativos respectivos los cuales redundan en una mejora del margen operativo, procesos más eficientes e incremento de la capacidad de respuesta frente a crecimientos de la demanda