El principal objetivo es documentar un Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa M & M Proyectos e Ingeniería SAS, de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, con el fin de que queda lista para su implementación conforme a las necesidades de cada una de las áreas de la Empresa. Para la realización de la investigación se tuvo en cuenta la necesidades de la organización, la documentación existente y su relación con los requisitos dados por la Norma, además la necesidad que se estableciera una estructura documental que orientara las acciones al interior desde la perspectiva de la calidad. Unido a esto de desarrolla el análisis de los procesos de la organización, se establecen los procesos estratégicos, misionales y de apoyo, y su interrelación, con el fin de conocer las actividades que se generan al interior de la organización. Con un adecuado manejo del Sistema de Gestión de Calidad se permite ampliar un panorama en el mercado objetivo al brindar resultados orientados al aumento de la competitividad, manteniendo un desarrollo organizacional en un ambiente de efectividad eficiencia y eficacia para transformar dificultades en oportunidades orientadas a satisfacer las expectativas y necesidades de la empresa y sus partes interesadas. Se pretende además planear, medir, controlar y mejorar la calidad de los servicios, aplicando las medidas correctivas, preventivas y de mejora necesarias para lograrlo.The main objective is to document a Quality Management System in the company M & M Proyectos e Ingeniería SAS, according to the requirements of ISO 9001:2008, so that it will be ready for implementation according to the needs of each of the areas of the company. To carry out the research, the needs of the organization had to be taken into account. The existing documentation and its relation to the requirements given by the Standard also needs a document structure to guide action within the perspective of the establishment quality. Also together with in the development of the analyisis the process of the organization, strategic, mission support and establishing processes, and their interrelationships, in order to know the activities generated within the organization. With proper management of the Quality Management System to extend an overview on the market to deliver results aimed at increasing competitiveness, while maintaining effective organizational development in an environment of effectiveness and efficiency to transform challenges into opportunities aimed at towards meeting the expectations and needs of the company and its stakeholders. It also intends to plan, monitor, measure, and improve the quality of services, by applying corrective, preventive and improving actions necessary to achieve the objective
