Documentación de la Norma NTC-GP 1000/2004 en el macro proceso de Gestión Ambiental Sectorial de la Corporación Autónoma Regional de Risaralda "CARDER"

Abstract

El propósito principal de este trabajo es documentar un Sistema de Gestión de Calidad, basados en la norma NTC-GP 1OOO/2004, dentro de la Corporación Autónoma Regional de Risaralda "CARDER", la cual es la máxima autoridad ambiental del departamento, esta se encarga de el ordenamiento y planificación ambiental de la gestión territorial, de la gestión integral del recurso hídrico, de la promisión de procesos productivos, competitivos y sostenibles, de la prevención y control de la degradación ambiental, del fortalecimiento del SINA, del conocimiento, conservación y uso sostenible de los recursos naturales y la biodiversidad, del plan de manejo integrado del agua subterránea de Pereira y Dosquebradas y el plan decenal de educación ambiental de Risaralda 2004- 20014. Además prestan servicios de centro de documentación, laboratorio de análisis de aguas, estadísticas ambientales, informes de alerta y mapas cartográficos. Dentro del manual se encuentran consignados los aspectos necesarios para que la Corporación implemente un sistema de Gestión de la Calidad, el cual contribuirá a aumentar la eficiencia de sus procesos y aumentar la satisfacción de sus clientes. Gracias a la documentación realizada con base en el sistema de gestión de la calidad se optimizaron los procesos y procedimientos, que garanticen la mejora continua en los servicios que presta la Corporación, esta labor fue apoyada por los integrantes del grupo de Gestión de la Calidad.The main purpose of this work is to document a Quality Management System, based on the rule-NTC GP 1OOO/2004 within the Autonomous Regional Corporation of Risaralda "card", which is the highest environmental authority of the department, this is responsible for the management of environmental planning and land management, integrated management of water resources, the promise of productive processes, competitive and sustainable, prevention and control of environmental degradation, the strengthening of sin, knowledge, conservation and sustainable use of natural resources and biodiversity, the management plan integrated groundwater Pereira and Dosquebradas and ten-year plan for environmental education of Risaralda 2004 to 20014. Besides serving as a centre of documentation, laboratory analysis of water, environmental statistics, reports warning and cartographic maps. Within the manual are appropriated aspects necessary for the Corporation implement a quality management system, which will help increase the efficiency of their processes and increase customer satisfaction. Thanks to the documentation made based on quality management system will streamline processes and procedures, to ensure continuous improvement in the services provided by the Corporation, this work was supported by the group Quality Management