Este trabajo presenta el manual de procesos y procedimientos de la Sociedad Oftalmológica de Cirugía Láser, un avance importante para direccionar el trabajo de la institución y fortalecer los objetivos de la misión. Finalmente, contiene la descripción clara de los procesos y procedimientos, los requisitos e indicadores necesarios para el correcto funcionamiento e interacción de los diferentes servicios. El manual se construye con la selección de los servicios prioritarios y el diseño del mapa de procesos, herramientas gerenciales necesarias para contribuir a la distribución y organización institucional.This work presents the manual of processes and procedures of the Sociedad Oftalmológica de Cirugía Láser, an important advance to address the work of the institution and to strengthen the objectives of the mission. Finely, it contains the clear description of the processes and procedures, the requirements and necessary indicators for the correct operation and interaction of the different services. The manual is built with the selection of the high-priority services and the design of the map of processes, necessary managerial tools to contribute to the distribution and institutional organization
