The main aim of this dissertation is to study how Corporate Social Responsibility (CSR) is
integrated in companies, with special focus on the interaction between the corporation itself
and the local community. The problem statement relies on understanding how does this may
create a win-win situation in the long-term. In order to comply with these objectives, a
teaching case was built, based on Delta Cafés, a Portuguese company in the coffee industry,
which has always been adopting these practices and has great impact in its local community.
The challenge faced translates how CSR, when strategically taken, can simultaneously create
economic and social value. This approach may diminish the threat of an economic crisis in
social responsibility practices. The dissertation concludes that Delta has been developing a
win-win relationship with its community and is on the path to shared value creation.
The dissertation is structured in five main chapters: (1) Introduction, referring to aim, scope
and methodology; (2) Literature Review, addressing the academic background for strategic
CSR and corporate community involvement; (3) Case Study, presenting Delta's CSR
practices; (4) Teaching Notes, including how theory can be applied in the case study and
providing guidance questions for Professors; (5) Conclusions, Limitations and Future
Research, discussing the relevance of taking a strategic and shared value approach to CSR.O principal objetivo desta dissertação é estudar a forma como a Responsabilidade Social é
integrada nas empresas, destacando especialmente a interação entre a empresa e a
comunidade local. O problema a investigar reside em compreender como pode esta interação
criar uma relação win-win no longo prazo. De forma a ir de encontro a estes objetivos, foi
desenvolvido um estudo de caso sobre a Delta Cafés, que tem continuamente adotado estas
práticas e tem um grande impacto na sua comunidade local, Campo Maior. O desafio aborda
como as práticas de Responsabilidade Social, quando estratégicas, podem criar
simultaneamente valor económico e social, de forma a diminuir a ameaça sobre as mesmas
durante um cenário de crise económica. A dissertação conclui que a Delta tem desenvolvido
uma relação de win-win com a comunidade e caminha no sentido da criação de valor
partilhado.
A dissertação está estruturada em cinco capítulos: (1) Introdução, referindo o objetivo, âmbito
e metodologia; (2) Estado da arte, abordando a literatura académica sobre Responsabilidade
Social e o envolvimento da empresa com a comunidade; (3) Estudo de caso, apresentando as
práticas de Responsabilidade Social da Delta; (4) Teaching Notes, incluindo a aplicação da
teoria ao estudo de caso, servindo de orientação a Professores; (5) Conclusões, limitações e
investigação futura, apresentando as vantagens para as empresas de uma abordagem
estratégica e de valor partilhado em relação à Responsabilidade Social
