Este  artigo discute  a necessidade  de  integração através  da
comunicação das redes  de  computadores,  e  a gestão dos  portais
utilizados  na  educação,  em  instituições  de ensino no Brasil,
apresentando um modelo  de construção  e  implementação desses
ambientes

Palmisano, Angelo

Rosini, Alessandro Marco

Millenium - Journal of Education Technologies and Health

Instituto Politécnico de Viseu  Scientific Repository

136spectrumAS REDES PRIVADAS E A QUESTÃO DOS PORTAIS NA INTERNETUM CASO NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINOALESSANDRO MARCO ROSINI*ANGELO PALMISANO**RESUMOEste artigo discute a necessidade de integração através dacomunicação das redes de computadores, e a gestão dos portaisutilizados na educação, em instituições de ensino no Brasil,apresentando um modelo de construção e implementação dessesambientes.Palavras Chave: 1.  Portal de informação; 2.  Comunicação;3.  Internet; 4.  Educação;5.  Tecnologia da Informação; 6.  Comunicação.INTERLIGAÇÃO DAS REDES DE COMPUTADORESA interligação de rede de computadores é uma necessidade desde o surgimentoe princípios dos computadores, não somente nas organizações, bem como no início, nasáreas científicas e militares.  Vemos hoje e veremos cada vez mais as instituições deensino se automatizando, buscando a interligação de suas redes internas e asdisponibilizando remotamente ao meio externo, com o objetivo de aumentar eficiênciainterna, tornando-se assim mais eficazes, isto devido à própria necessidade de reduçãode custos e integração maior dos processos, bem como em níveis de segurança, isto é,literalmente uma necessidade deste contexto e não um capricho simplesmente.Os economistas chamam network externality (externalidade de rede) ofenômeno observado em redes nos quais as pessoas estão dispostas a pagar mais peloacesso a redes, quanto mais usuários estas redes possuam.  Isso se deve simplesmente                                                * Mestre em Administração de Empresas e Doutorando em Comunicação e Semiótica pela PUCSP, Consultor emTecnologia e Sistemas de Informação.** Mestre em Administração de Empresas e Doutorando em Ciências Sociais pela PUCSP, Consultor em Tecnologia eSistemas de Informação.137spectrumao fato de que a rede que congrega mais usuários é potencialmente mais útil, poispermite que os mesmos recursos de comunicação e distribuição de informação possamser melhor utilizados, pois atingem mais pessoas.  No caso de uma intranet, o mesmotipo de fenômeno acontece: quanto mais pessoas ela puder interligar, mais clientes,parceiros e fornecedores puderem estar integrados em um grande sistema decomunicação, acessando bases de dados e aplicações em tempo real, mais benefícios aintranet trará um retorno mais rápido do investimento feito pela empresa.  Por essarazão, as empresas têm procurado interligar suas intranets, seja com as intranets deempresas coligadas e filiais, mas também com as intranets de parceiros, fornecedores egrandes clientes (Embratel, 2001).Para Walton (1994), a tecnologia da informação se traduz nas ferramentastecnológicas utilizadas em um determinado meio (sistema), representada a partir daexistência dos softwares, vídeo e teleconferências, bem como o uso da internet.Na área de educação hoje, isto é uma realidade.  Faremos algumas observaçõese discussões neste artigo voltado às áreas de ensino, onde, não obstante nossas idéiaspossam ser implementadas em outras organizações de porte.Esta rede de telecomunicações entre os campi de instituições de ensino, podeser definido como uma extensão da central telefônica dos campi (voz), permitindo que acomunicação entre os mesmos aconteça através de uma ligação ramal a ramal e nãoatravés de uma ligação DDD normal.  A interligação da rede de dados pode ser definidacomo a criação de uma grande intranet entre esses campi, possibilitando assim que osdados sejam transmitidos e/ou acessados de forma direta, rápida e segura por qualquerum dos usuários que tenham suas devidas permissões, melhorando o processo decomunicação como um todo.Na efetivação destes serviços, vários produtos são agregados aos processosinternos existentes nestas instituições:Interligações das centrais telefônicas via ramais (voz);Melhoria do processo de comunicação entre as pessoas;Mensagens eletrônicas (e-mails);Ensino a distância (EAD);Teleconferência;Videoconferência;Entre outros;138spectrumEsse canal de comunicação poderá ser concretizado, a princípio, de duasformas: utilizando-se a estrutura da internet1, ou através de redes privativas.  A primeiraopção, nos dias atuais não constitui de boa prática, pois, mesmo que sejam contratadoscanais de acesso a internet de alta velocidade nos campi, não existe uma garantia de queesta velocidade seja mantida durante os vários roteamentos possíveis que os dados irãosofrer até chegar ao seu destino final.  A segunda opção é a contratação de um canalponto-a-ponto entre cada um dos campi, garantindo assim a performance e velocidadenecessária.  Nesta opção, o acesso à internet poderá ser centralizado no campusprincipal da instituição de ensino, ou feito localmente através das estruturas atuaisexistentes de cada campus, observando-se para isso aspectos de segurança, em umabanda garantida de 256 Kbytes no mínimo (como observação, para a vídeo e ateleconferência precisamos de no mínimo 512 Kbytes de banda de comunicação).A figura abaixo tem a finalidade de demonstrar as possibilidades deinterligação das redes:Figura 1.  Ilustração de rede corporativa.                                                1 O nome Internet vem de internetworking (ligação entre redes).  Embora seja geralmente pensada como sendo umarede, a Internet na verdade é o conjunto de todas as redes e gateways que usam protocolos TCP/IP.  A Internet é oconjunto de meios físicos (linhas digitais de alta capacidade, computadores, roteadores, etc) e programas (protocoloTCP/IP) usados para o transporte da informação.  A World Wide Web (WWW) é apenas um dos diversos serviçosdisponíveis através da Internet, e as duas palavras não significam a mesma coisa.  Fazendo uma comparaçãosimplificada, a Internet seria o equivalente à rede telefônica, com seus cabos, sistemas de discagem e encaminhamentode chamadas.  A Web, como é mais conhecida, seria similar a usar um telefone para comunicações de voz, embora omesmo sistema também possa ser usado para transmissões de fax ou dados.139spectrumSEGURANÇAA estrutura de segurança torna-se vital para o processo de implementação tantode serviços como informação, bem como de uma necessidade vital, para não estarmosabertos a “ataques” de hackers de qualquer parte do mundo.  O desenho de segurançaideal é constituído pela aquisição, implementação e administração de segurança pormão-de-obra cada vez mais especializada.Mostramos abaixo, um exemplo de rede e após, a configuração necessária desegurança através de implementação do firewall, um dos mais importantes e conhecidosrecursos de segurança das redes internet/intranet.  Firewall é um computador que atuacomo um dispositivo de segurança entre uma rede e outra, tipicamente entre uma rede eo resto da internet, tendo como função a filtragem de pacotes de dados que passam deuma rede para outra, como uma alfândega entre dois países, determinando o que pode eo que não pode passar entre duas ou mais redes.Figura 2.  Exemplo de rede na internet privativa.Existem vários softwares de segurança no mercado, tais como dos fabricantesCisco, Lucent e Firewall 1, onde cada um deles apresenta características comuns e maisavançadas de proteção.  Mostramos na figura abaixo uma ilustração de segurançautilizando as características do firewall:140spectrumFigura 3.  Software firewall.  Modelo de rede de dados com segurança.Não obstante, é indispensável que se tenha em mente que os firewalls e demaisrecursos tecnológicos de segurança existentes e que se possam implementar (tais comoantivírus em todas as estações da rede, encriptação de e-mails, ou ainda os chamados"firewalls de estação") em uma rede, não resolvem sozinhos todas as ameaças existentesquanto à segurança e violação de dados.  É necessário que se tenha todo um projeto desegurança e que se estabeleça uma política, com normas, comportamentos, estratégiasde contingência e backups (inclusive externos), sem falar no aculturamento dos usuáriosem relação à importância da segurança, para que realmente se tenha um ambienteseguro.  O firewall é um excelente instrumento tecnológico, somando o software e ohardware, mas sozinho não consegue resolver todos os problemas.  É necessário umaequipe de especialistas treinadas, dispostas e preparadas para atuar quando menos seespera.  Hoje em dia, com todos os dados existentes das instituições/organizaçõesmantidas nos computadores, não podemos errar, estando desprovidos de proteção.PORTAL DE INFORMAÇÃOPara Tapscott (1999), a internet mudará a forma como bens e serviços serãovendidos por duas razões: ela tornar-se-á um canal de vendas cada vez mais importantee uma poderosíssima ferramenta de promoção e propaganda, a qual ajudará na venda deprodutos e serviços comercializados por outros meios.  Para o autor, a internet não pode141spectrumser comparada com a televisão, pois a mesma é basicamente uma forma passiva deentretenimento.  A mídia exige uma participação ativa, informada e inteligente dousuário, o que com a televisão não precisa acontecer.  Os usuários da internet precisamno mínimo ser alfabetizados e motivados a participação ativa.Habitualmente até agora, os sites das instituições de ensino são constituídosatravés de uma contextualização somente institucional, abordando tanto ascaracterísticas de uso via internet pela comunidade exterior, bem como a intranet,através do uso pela comunidade interna da instituição acadêmica. Sem dúvidas, estaabordagem é de extrema valia aos usuários, mas urge imediatamente uma reavaliaçãoimediata através de uma utilização mais audaciosa, devido à própria concorrênciaexistente, crescente e também devido à própria globalização emergente.  A estecontexto, existem técnicas recentes de estratégia tanto de marketing, como a da própriaexistência e permanência no mercado atuante, que são os serviços e comércio eletrônicoutilizados na rede mundial da internet.Para Bruner (1998), algumas empresas têm se associado a outras no mundo dainternet.  Tais parcerias são importantes para as empresas que operam no mundo virtual.Para muitas que atuam também no varejo tradicional, Silva (1996), expõe que as vendason-line oferecem as seguintes vantagens quando comparadas ao varejo tradicional:Comodidade de compra: é possível se efetivar a compra em qualquerlugar (casa, trabalho, dentre outros).  A pesquisa de preços também terminasendo mais cômoda;Maior quantidade de informação sobre o produto: nos anúnciostradicionais, feitos pelos outros meios de propaganda não se obtêm tantasinformações sobre o item a ser comprado, quando na internet;Respostas mais rápidas às condições de mercado: um exemploacontece quando a empresa deseja abaixar o preço de um produto paracombater o concorrente, ela pode fazê-lo em segundos;Redução de custos de impressão e postagem: atualmente as empresasestão mantendo seus clientes informados sobre ofertas e outras coisas,através de boletins enviados via e-mail;Redução de custos de manutenção: como existe um quadro menor defuncionários e até mesmo na estrutura física da empresa, os custos edespesas são menores.  Dependendo do produto comercializado pelaempresa, o número de funcionários pode ser bem reduzido, e a estruturafísica da rede também;142spectrumMenos discussões com os clientes: o cliente quando realiza umacompra via internet está ciente das dificuldades de troca, e normalmente sóefetua a compra quando não tem mais dúvidas sobre o produto;Desenvolvimento de relações duradouras com o consumidor: quandoo cliente realiza a compra pela internet, recebe o produto conforme o quepediu, no prazo combinado, não tem o porque não ficar satisfeito ou nãovoltar a comprar no mesmo site;A criação de um grande portal de informação na educação e de um gerenciadorde e-mails corporativo, por exemplo, implica na definição do que a instituição queroferecer estrategicamente a sua comunidade interna, bem como ao público externo,contemplando tanto a abordagem institucional como o B2C e B2B (e-service, o e-commerce e o business to business), contemplando a seguinte estratégia e fases deimplementação:Figura4.Estratégiasdeimplementação doportaldeinformação.Para Pierre Lévy (1999), quando o mesmo aborda o contexto da cibercultura como sendoum outro tipo de cultura, onde a mesma vem desconstruir todos os conceitos de saber ouforma de pensar com os quais estamos acostumados, e que estas formas de saberseguem uma linha tradicional-conservadora onde temos alguém, ou alguma entidade,sendo representante do saber ou dona deste saber, onde o público vai em busca deinformações e estas quando emitidas por tais entidades ou pessoas são consideradasverdades absolutas, o autor discute a necessidade vigente de novas formas dee-educat ionDigital Business P lace• E-Commerce  • E-ServiceFase 01Público-alvo:Professores +Alunos +  PesquisadoresFase 02Business Community PlacePúblico-alvo:Comunidade em Geral 143spectrumconhecimento.  Para o autor, é “necessário doravante preferir a imagem de espaços deconhecimentos emergentes, abertos, contínuos, em fluxos, não-lineares, que sereorganizam conforme os objetivos ou contextos e nos quais cada um ocupa umaposição singular e evolutiva”.  Ora, se o indivíduo tenta resgatar essa vontade intensa dabusca de conhecimento, pode sem dúvida alguma efetuar novas formas derelacionamento, tanto em comunicação, como de efetuar uma compra ou venda nainternet.O portal de informação, pode e deve contemplar algumas das seguintescaracterísticas listadas abaixo, tanto para a comunidade em geral, bem como paraprofessores, alunos e pesquisadores, contemplados na fase 01, mostrados na figura 3: Acesso aos principais sites da área de educação e do conhecimento, comojornais, revistas, editoras e grandes livrarias; Apresentação eletrônica dos cursos de graduação; cursos de curta duração,extensão, especialização lato-sensu, MBA e Mestrado/Doutorado (stricto-sensu); Cadastro de visitantes e futuros alunos; links com empresas para a efetivação e facilitação de estágios ao corpodiscente; Comércio eletrônico:• Venda de livros, revistas e periódicos;• Venda de banners (propagandas e divulgações);• Implementação de leilões;• Promoções e convênios;Implementação de fóruns e chats para implementação monitorias edúvidas a distância; Novidades relacionadas com a educação; e-mails corporativos: webmail, como serviços de e-mails corporativosdisponibilizados a todas as pessoas e a todos os campi;  Criação de “pastas” para:• Departamentos;• Professores;• Área Acadêmica;• Área Administrativa;Banco de dados interativo (via www):• Formulário de provas, como por exemplo para disponibilizarexercícios do provão (MEC) e avaliações multidisciplinares;144spectrum• Formulário de intenções e inscrições para os cursos existentes enovos;• Formulário de pesquisa do perfil dos candidatos;• Formulário de “Entre em Contato”;• Formulário para teste vocacional;• Grade curricular dos cursos com ementas, professores e horários;Ensino a distância (EAD);Conferências;Vídeo/TeleConferência;Para manter-se uma disponibilização de informações e serviços semelhantesacima descritos, é necessário a definição de uma estrutura com características mínimas,conforme descrito abaixo:Software:Efetuar a avaliação de softwares cada vez mais modernos existentesno mercado, na administração de portais, facilitando assim a performancedos trabalhos que são realizados.  Como exemplo, temos o FIRST CLASS;Hardware:Alta performance em I/O;Grande capacidade de disco para armazenamento de texto, imagens emensagens eletrônicas;Processadores de alta capacidade;Equipamentos com memória suficiente;Manutenção das informações (conteúdo):Formação de equipe de profissionais, contemplando as áreas deeducação, exatas, administração e marketing, que tenham domínio do uso datecnologia da informação, com capacidade de identificar e capturarnovidades publicadas no mundo e equipe técnica na área de desenvolvimentona web,  com o objetivo de disponibilizar as informações no portal, demaneira rápida, ágil e segura.  Talvez a questão do conteúdo realmente seja amais crítica na questão dos portais de informação, pois sem o conteúdoatualizado e correto, nada se vale a criação e a implementação do mesmo.“Fomentar” a informação íntegra e relevante é o mais importante nestecenário contido na cultura da internet.145spectrumÉ necessário contudo, um forte preparo no que tange a questão da infra-estrutura interna de comunicação, seja em equipamentos de qualidade e na distribuiçãocorreta da tecnologia de redes de computadores e comutadores existentes, bem comodissemos, um forte esquema de segurança (firewall) e de contingência, tanto na redede comunicação em banda larga, como nas implementações de backups e esquemas deutilização de parque de hardware sobressalente, sem contar com o suporte dos grandesfornecedores de equipamentos, no atendimento e reparo tanto de software como dehardware.Contudo, na fase 02, entramos em uma complexidade maior, onde a questão dacultura do próprio indivíduo e da instituição colabora a uma efetivação e uso maisintenso da grande rede de informações na internet.Enfim, nosso texto procurou exemplificar e demonstrar um pouco aimportância e a necessidade de estarmos caminhando tecnicamente e conceitualmente auma utilização mais eficaz das novas tecnologias da informação emergentes e as boaspráticas a serem implementadas nas instituições de ensino e em nosso país.BIBLIOGRAFIABRUNER, Rick E.; USWEB. NET Results: O Marketing eficaz na WEB. Quark Books,São Paulo, 1998;LÈVY, Pierre, Cibercultura, São Paulo, Ed. 34, 1999.SILVA, João Augusto Ramos. LEPSCH, Sérgio Luiz. COSTA, Denise Resende, Varejocompetitivo. Atlas, São Paulo, 1996;TAPSCOTT, Don. Geração Digital. A crescente e irreversível ascensão da geraçãoNET. Makron Books, São Paulo, 1999;EMBRATEL.  Por que interligar duas intranetshttp://www.embratel.com.br/internet/tecnologia/aplicacoes/intranet_conect.htmlCaptado em 26 de Fevereiro 2001 - On-line;WALTON, Richard E.   O uso de TI pelas empresas que obtêm vantagem competitiva,tecnologia de informação.   São Paulo, Atlas, 1994.

As redes privadas e a questão dos portais na internet um caso nas instituições de ensino

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As redes privadas e a questão dos portais na internet um caso nas instituições de ensino

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