5S邁向TQM之個案研究

Abstract

[[abstract]]5S(整理、整頓、清掃、清潔、修養)與TQM(全面品質管理)至少已發展二十多年，因其成效非凡，故至今仍普遍實施於業界。然而5S與TQM之關係，卻尚未見到有兩者關聯架構之文獻。因此，本研究嘗試建立以5S為基礎邁向TQM之架構，並經由參與豐田汽車集團中衛體系之輔導改善團隊，探討此架構對於企業體質提升與創造卓越品質的適用性。 本研究以該集團某協力廠商為例，剖析透過5S邁向TQM的改善過程，同時以定性與定量分析，探討改善成效。本研究發現：5S改善活動不僅使豐田汽車集團協力廠的經營體質向上提昇，也提高其所供應汽車零組件之品質。本文將整理此協力廠的改善過程與成果，期能提供給欲從事5S活動或欲進行TQM的企業，有一可行的借鏡，並盼能提供給大專院校相關課程，例如：現場改善實務、豐田生產系統（TPS）、TQM或是品質管理等教學之範例