ANGULO-MEZA, L.

BIONDI, L.

COELHO, P.

GOMES, E. G.

MELLO, J.

RCAAP - Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal

SLAD - Software Livre de Apoio à Decisão: uma implementação computacional de Modelos de Análise de Envoltória de Dados.

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(12 I O 2 0 0 4 - 1 1 ' C o n g r e s s o d a A P D I O 3D2a Comparative efficiency analysis of Portngncsc bank branches Maria Portela: Emmanuel Thanassoulia The advent of Internet hanking and phone hanking is changing the role of hank brunches from a predominantly transaction-based one to a sales-oriented role. This paper reports on an assessment of the branches o f n Portuguese hank iu terms of their performance in their new roles in three differeni areas: Their effectiveness in fostering the use of new transaction channels such as the internet and the telephone, their effectiveness iu increasing sales and their customer base, and their effectiveness in generating profits without compromising the quali ty of service. We have used Data Envelopment Analysis for the assessment, departing from the basic models to accommodate non-radial and non-oriented measures of performance. 3D2I) S L A D - Software Livre de Apoio h Decisão: Uma Implementação Computacional de Modelos de Análise de Envoltória de Dados Lídia A7igulo-Mi:za; Luiz Biondi; João Mello; Eliane. Gomes; Pedro Coelho A Análise de Envoltória de Dados ( D E A ) l>aseia-se em prolilemas de programação lineal - (PPL) pala determinar a eficiência de unidades produtivas ( D M U s ) . Esse processo pode ser compiitacionahnente intenso, pois um PPL deve ser rodado para cada unidade. Além disso, os PPLs são altamente degene-rados e. em alguns casos, apresentam múltiplas soluções eficientes. O trabalho desenvolvido pretende preencher uma lacuna existente no que se refere a softwares de D E A , (mal seja. a inexistência de programas que contemplem resultados completos (índices de eficiência, beuchmarks. pesos e alvos) dos modelos DEA clássicos, bem como n incorporação do modelos D E A mais avançados. A interface do software apresentado, assim como os modelos e os nlgorilinos de solução, foram implementados em Delphi. Nesse programa computacional, que recebeu o nome de S L A D - Software Livre de Apoio à Decisão, foram implementados os modelos básicos de D E A e lauihcin alguns modelos mais avançados. O trabalho mostra o algori tmo Utilizado e o uso prático do software. 3D2c - > Paradoxos em modelos D E A B C C João Mi lio: Lídia Angulo-Meza; FJliarie Gomes; Luiz Biondi Neste trabalho são mostradas algumas inconsistências e interpretações equivocadas do modelo D L A BCC. Mostram-se as cansas das inconsistências e. em alguns casos, são sugeridas formas de as contornar. Os problemas tratados são: a existência de eficiências negai ivas quando uma D M l ' é avaliada com pesos de outra: a eficiência ser considerada escalar, mas depeudet da direção de projeção: a possibilidade de DMUs serem eficientes quando consideram só os instintos ou só os produtos e. finalmente, o facto de (pie o modelo B C C nunca apresenta produetividade marginal positiva o que o descaracteriza como u m modelo de retornos variáveis de escala. Entre as soluções para alguns dos problemas apresem a dos. podem-se citar: restrições adicionais ao modelo dos multiplicadores, tratamento vectorial para a eficiência e o uso de fronteiras invertidas (tanto na troca de instintos com produtos, (planto na imposição de uma restrição de concavidade em vez de convexidade). F a c u l d a d e d e E n g e n h a r i a d a U n i v e r s i d a d e d o P o r t o , 4 - 7 A b r i l , 2 0 0 4 

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