Üniversite Kütüphanelerinde Yeni Nesil Pazarlama ve İletişim Stratejileri

Abstract

Üniversite kütüphaneleri kullanıcılarının bağlılığını sağlama ve arttırma amaçları ile bilgi hizmetleri veren pek çok sağlayıcı ile bilgi hizmetleri sektöründeki pazar paylarını arttırmak için rekabet etmek zorundadırlar. Kullanıcı bağımlılığı ve bunun sürdürülebilirliği için de hem yenilikçi hem de zamana ve ortama göre değişen pazarlama ve iletişim stratejileri kullanmaları gerekmektedir. Pazarlama bazen ne yazık ki yalnızca “reklam ve satış” olarak algılanabiliyor. Oysa reklam ve satış pazarlamanın alt unsurlarından bazılarıdır. FRED (Familiarity Relevance Esteem And Differentiation) modeli, kütüphane pazarlama etkinlikleri için yararlı bir çerçeve ya da model sunabilir. Bu model de öne sürülen dört kavram: bilinirlik, ilgililik, itibar ve farklılaşma. Model, kütüphanelerin kullanıcılarına ve paydaşlarına sundukları ürün ve hizmetlerin planlanması ve sunulması için kullanılabilir. FRED modelinin uygulanmasında sosyal medya ağlarının kütüphane ve bilgi yönetimine entegrasyonu kaçınılmaz olup, bu ağların ve medya kanallarının kullanımı FRED modeli çerçevesinde planlanabilir.2008 de ilk kez eğitime başlayan Özyeğin Üniversitesi, kütüphanesi kurulurken, kütüphanenin üniversitenin eğitim, öğretim, araştırma ve toplumsal etkinlikleri ile uyumlu ve destekleyici olabilmesinin en etkin olarak sağlanması için, pazarlama ve iletişim planını yarattı, uyguladı ve sürekli olarak yeniden gözden geçirip değişen ortama uyarladı. Bunu yaparken de değişik sosyal medya ağlarından yararlandı. Bu ağları ve değişik kanalları hem hizmetlerine hem de bilgi yönetimine entegre etti.Bu sunum FRED pazarlama modeli çerçevesinde, üniversite kütüphaneleri için pazarlama ve iletişim stratejilerinin yaratılması, planlaması ve planların uygulama sürecini tartışırken aynı zamanda Özyeğin Üniversitesi Kütüphanesinin yapmış olduğu ve yapmayı planladığı etkinlikleri ‘durum çalışması’ olarak sunacaktır