A construção do Espaço Europeu de Ensino Superior - Modelo de Bolonha e as Tecnologias da Informação e Comunicação acarretaram mudanças estruturais na gestão das instituições de ensino superior (IES) afetaram todos os serviços e contribuíram para o nascimento de um novo modelo de comunicação, o modelo de comunicação em rede no qual coexistem estudantes com níveis de literacia informacional distintos. Considerando a importância das redes sociais no modelo de comunicação atual realizou-se o presente estudo com objetivo analisar a utilização das redes sociais pelos estudantes para aferir do seu potencial enquanto instrumento de comunicação entre estes e a IES.ABSTRACT: The construction of the European Higher Education Area - Bologna Model and the Information and Communication Technologies caused structural changes in the management of higher education institutions (HEIs) that affected all their services and contributed to the birth of a new communication model - The model of networked communication in which students with different levels of information literacy coexist. Considering the importance of social networks in the current model of communication, took place this study in order to analyze the use of social networks by students to assess their potential as a tool for communication between them and the HEIs
