Nesta dissertação investigamos a problemática da criação de sistemas e interfaces que permitam a interacção entre pessoas e máquinas através de linguagem natural(LN), recorrendo a Gestores de Diálogo (GD). Esse tipo de interacção concretiza-se através do estabelecimento de diálogos entre uma pessoa (cliente ou utilizador de um serviço) e a máquina, por exemplo, e em particular, através da fala.
Quando disponibilizado da forma tradicional, o acesso ao serviço exige um intermediário Humano ou a adaptação da Pessoa a interfaces menos naturais, tais como linhas de comandos num computador, digitadas através de teclado ou o recurso (usual) a janelas, cliques de rato e preenchimento de formulários. Os sistemas que possibilitam a intermediação com esses serviços através de LN chamam-se Sistemas de Diálogo (SD), no núcleo dos quais se encontram os chamados Gestores de
Diálogo. A implementação de SDs robustos ainda constitui um desafio, dada a
complexidade, problemas e dificuldades que apresenta. Um SD, e em particular um
GD, tem de ser configurado para levar a cabo um diálogo em linguagem natural com
um Humano, por mais restrito ou mais genérico que seja o domínio (ou tarefa)
considerado. Infelizmente, existem poucas metodologias e ferramentas de autoria que
possibilitem a modelação fácil e intuitiva de tais diálogos (sobre os GDs). Nesta
dissertação apresentamos uma metodologia [Quintal & Sampaio, 2007] e uma
ferramenta para a autoria de diálogos com base no Gestor de Diálogo MIDIKI [Burke,
2005b]. A ferramenta de autoria automatiza as partes mais importantes da geração de
código com vista à execução de um diálogo nesse GD.Orientador: Paulo N.M. Sampai
