TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Engenharia de Controle e Automação.Em 2010 a WEG Equipamentos Elétricos S/A lançou o plano 20-20, que visa que a empresa chegue ao patamar de 20 bilhões de reais em receita por ano em 2020. Para tal feito, a empresa teve que se internacionalizar com uma intensidade muito maior do que já foi visto na sua história. Durante esse período, a demanda internacional aumentou muito, portanto, o atendimento à todo o mercado externo também. Dentro desse contexto, o Departamento de Vendas Internacionais, que atende todo esse mercado, visa sempre melhorar o tempo de resposta e a qualidade no atendimento aos clientes e filiais. Esse projeto tem como objetivo aumentar o desempenho em um desses pontos: tempo de resposta aos clientes. Nesse projeto foi desenvolvida uma ferramenta que visa diminuir o tempo de confecção de ofertas para o mercado internacional (focando em motores especiais), atuando nos gargalos do processo, visando disponibilizar a solução ao cliente o quanto antes. Com essa ferramenta, o usuário apenas entra com dados de país, normas, condições de operação do motor e alguns dados elétrico/mecânicos e ele tem como resultado um relatório completo de recomendações para aquele motor específico. Nesse caso, um motor que antes o analista demoraria muito para ofertar, agora ele pode fazer em questão de minutos.In 2010, WEG Industries launched the ambitious 20-20 plan, which aims a revenue of 20 billion Reais in 2020. In order to accomplish that, the company had no other option but an intense internationalization. During this period, the international demand has raised as planned, therefore, the number of requests followed this trend. Within this contest, the International Sales Department, which supports these markets, is always improving the response time and quality of service toward customers and branches abroad. This project’s goal is to improve the response time to customers. In this project it was developed a tool that aims to reduce the time to create offers for the international market (focusing on special motors), delivering it to the final customer as soon as possible. Using this tool, the user can only input data (country, standards, conditions of operation, electric/mechanic data) and the output will be a complete report with recommendations for that specific motor. Basically, the same task that the analyst would take a couple of hours, now he can do it in minutes
