Dupont, Natalie

Natalie Dupont

Crossref

Reflets Revue d’intervention sociale et communautaire

L’engagement de la Caisse populaire dans le développement de la communauté de Kapuskasing

Érudit

Érudit est un consortium interuniversitaire sans but lucratif composé de l'Université de Montréal, l'Université Laval et l'Université du Québec àMontréal. Il a pour mission la promotion et la valorisation de la recherche. Érudit offre des services d'édition numérique de documentsscientifiques depuis 1998.Pour communiquer avec les responsables d'Érudit : info@erudit.org Article « L’engagement de la Caisse populaire dans le développement de la communauté deKapuskasing » Natalie DupontReflets : revue d'intervention sociale et communautaire, vol. 5, n° 1, 1999, p. 168-175.   Pour citer cet article, utiliser l'information suivante : URI: http://id.erudit.org/iderudit/026257arDOI: 10.7202/026257arNote : les règles d'écriture des références bibliographiques peuvent varier selon les différents domaines du savoir.Ce document est protégé par la loi sur le droit d'auteur. L'utilisation des services d'Érudit (y compris la reproduction) est assujettie à sa politiqued'utilisation que vous pouvez consulter à l'URI https://apropos.erudit.org/fr/usagers/politique-dutilisation/Document téléchargé le 11 février 2017 06:44Aux quatre coins de la province Reflets — Vol. 5, no 1, printemps 1999168L’engagement de la Caissepopulaire dans le développementde la communauté deKapuskasing1Natalie DupontÉtudiante, maîtrise en sociologie, Université LaurentienneLe mouvement coopératif fait aujourd’hui l’objet d’un débatpassionné. Certaines auteures et certains auteurs s’entendent pourdire que l’avenir des coopératives est en déclin; le capital prenantde plus en plus d’importance dans notre société, elles devrontadopter des stratégies semblables à celles qu’utilisent les banques(Élie 1997). D’autres affirment que les coopératives sont destinéessoit à disparaître, soit à adhérer à l’univers capitaliste (Labrecque1986). Enfin, d’autres individus insistent que seuls des nouveauxmodèles et des nouveaux modes de fonctionnement sauront sauverle mouvement coopératif (Malo et Lévesque 1997).Une chose est certaine, malgré le débat qui existe quant àl’orientation du mouvement coopératif, les auteurs s’entendentpour dire que les coopératives et les caisses populaires viventprésentement des transformations sociales engendrées, d’une part,par l’intensification de la crise économique du début des années1980 et d’autre part, par l’affirmation du néolibéralisme. Dans cecontexte, l’État s’est retiré de nombreuses sphères de la société.Les entreprises et les coopératives devant se trouver des stratégiespour survivre dans ce contexte social et économique, d’autresformes d’organisations se créent en réponse au retrait de l’État.Dans la logique sociale et économique actuelle, l’avenir descoopératives et des caisses populaires demeure au centre d’unReflets — Vol. 5, no 1, printemps 1999 Aux quatre coins de la province169débat. Leur objectif de départ qui se voulait d’offrir un sentimentd’appartenance aux francophones (Lafrenière 1987), peut s’avérerimpossible à maintenir aujourd’hui. À vrai dire, leur mission debase ne correspond peut-être plus aux demandes du marché quiest fondé, plus que jamais, sur la compétition, la rivalité et laconcurrence.Une question plutôt générale découle de ce débat. Lescoopératives et les caisses populaires dévient-elles de leur mission?Pour répondre à cette question, nous avons choisi d’étudier le caset la mission de la Caisse populaire de Kapuskasing. La missionde cette caisse, adoptée en juin 1989, se lit comme suit.Notre mission est de faire en sorte que la Caisse populaire deKapuskasing soit l’institution financière préférée de la populationparce qu’elle est la meilleure de la région :1. à cause de l’accueil chaleureux, de la compétence et dudynamisme de son personnel toujours heureux de répondreaux besoins grandissants des sociétaires, et2. parce qu’elle est perçue comme contribuant le plus à sacommunauté et qu’elle respecte son héritage historique etculturel. (Caisse populaire de Kapuskasing, 1997, documentinformatisé).Notre recherche a cherché à savoir jusqu’à quel point la Caissede Kapuskasing remplit cette mission. Plus particulièrement, elles’est penchée sur une dimension de cette mission en tentant dedécouvrir jusqu’à quel point les associations communautaires quibénéficient d’une aide financière de la caisse populaire perçoiventcette dernière comme étant l’institution qui s’engage face à sacommunauté et y contribue le plus.Pour ce faire, nous avons interviewé trente et une (31)personnes membres d’associations communautaires de la régionde Kapuskasing. À l’aide d’un questionnaire, nous avons obtenudes informations générales sur l’association, sur la contributionde la Caisse, sur l’image que se font les associations à l’égard de laCaisse et enfin, sur les images positives et négatives qui, d’aprèsles répondantes et les répondants, sont véhiculées dans lacommunauté de Kapuskasing.«Les coopératives et lescaisses populairesdévient-elles de leurmission?»Aux quatre coins de la province Reflets — Vol. 5, no 1, printemps 1999170La perception des associations à l’égard de lacontribution de la CaisseDe façon générale, les répondantes et répondants reçoivent del’aide financière de la Caisse populaire dans le but de financer unprojet particulier. La plupart des répondantes et répondants n’ontpas demandé de montant spécifique lorsqu’ils ont fait une demanded’aide financière. Les conditions de la contribution ont été laisséesà la discrétion de la Caisse dans 51,6 % des cas. Notons, à ceteffet, que 64,5 % des associations ont reçu des montants inférieursà 1 000 $. Enfin, la Caisse ne demande pas que les associationsrépondent à des exigences particulières afin de recevoir unesubvention; elle n’exige pas non plus qu’elles remettent un rapportd’activités pour justifier leur contribution.Malgré le portrait que nous avons obtenu sur la perceptiondes répondantes et répondants à l’égard de la contribution de laCaisse, les données présentées ci-dessous ne permettent pas dedégager leur satisfaction quant à la contribution. Quelles étaientleurs attentes de financement par rapport à la contribution de laCaisse? Quel est leur degré de satisfaction? Les associations font-elles appel à d’autres sources de financement et obtiennent-ellesd’autre aide de la part de la Caisse à part la subvention?Satisfaction des répondantes et répondants quant àla contribution de la CaisseLes répondantes et répondants expriment presque unanimementque la contribution de la Caisse est «très satisfaisante». Lesrépondantes et répondants ont clairement indiqué que leursattentes de financement sont assez élevées. La contribution de laCaisse populaire de Kapuskasing semble donc combler les besoinsdes projets des associations communautaires. D’autant plus que laReflets — Vol. 5, no 1, printemps 1999 Aux quatre coins de la province171Caisse procure d’autre aide en plus de la subvention. En effet,59 % des répondantes et des répondants ont mentionné une aideadditionnelle telle «le maintien du parc» ou «la consultation auplan financier». Un répondant a même souligné l’aide inestimablefournie par le Directeur des communications à la Caisse.Malgré ce niveau élevé de satisfaction, les associations ont dûfaire appel à d’autres sources de financement. Parmi celles-ci,notons des dons d’entreprises telles la Spruce Falls, d’autresinstitutions financières, des corporations, d’autres municipalités,des différents paliers gouvernementaux et de la communauté.Un individu a même indiqué sous cette question «qu’un organismeà but lucratif fait appel à toutes les possibilités dans sa commu-nauté». Les associations ont également puisé leur financementnon seulement de dons mais aussi de ventes.Donc, la Caisse populaire de Kapuskasing semble combler lesbesoins des associations communautaires puisque leursreprésentants et représentantes se disent presque tous satisfaits del’aide financière contribuée par la caisse, bien qu’elles doiventaussi faire appel à d’autres sources de financement.Les images de la Caisse véhiculées dans lacommunautéEn plus des commentaires positifs mentionnés ci-haut, lesrépondantes et répondants ont aussi émis des commentaires quenous avons qualifiés de négatifs. En effet, à partir d’une analyse detype qualitatif, nous avons pu dégager les images de la Caisse quisont véhiculées dans la communauté telles que perçues par lesrépondantes et répondants. Selon les réponses obtenues, ces imagesont trait principalement au fait français, à la qualité des servicesofferts et à l’engagement dans la communauté. On retrouve aussitout un ensemble d’images autant positives que négatives.Aux quatre coins de la province Reflets — Vol. 5, no 1, printemps 1999172Le fait français et la qualité des servicesSeize affirmations par rapport au fait français (dont 6 furent jugéesnégatives) permettent de conclure que cette caractéristique de laCaisse est relativement importante. La Caisse étant ainsi gérée pardes francophones pour des sociétaires majoritairement franco-phones, il va sans dire que le fait français est une variable importantepour les répondantes et répondants. La qualité des services offertss’est avérée aussi importante aux yeux des associations participantes.D’après ces dernières, la communauté semble véhiculer des imagestrès positives à l’égard des services offerts par la Caisse. Parmi lescommentaires entièrement positifs, on réfère souvent par exempleà la Campagne Noël chez nous, qui prête 1 000 $ sans intérêtpour six mois aux entreprises de la région : «…le programme deNoël pour acheter local chez les marchand locaux ainsi de suite…d’autres institutions financières ont commencé à embarquer danscertains de ces projets-là, euh à cause qui ont vu le positif que çafait dans communauté…». Or, d’autres ont simplement référé à labonne qualité des services retrouvés à la Caisse; autrement dit, ilsont révélé la mesure dans laquelle les commentaires entendusdans la communauté s’avèrent positifs : «…la Caisse est toujourslà pour nous aider» et «…les caissières sont encore là pi y vontremplir les bordereaux…» font partie des vint-six (26)commentaires positifs qui ont trait à la qualité des services.L’engagement de la Caisse à sa communautéLe thème de l’engagement de la Caisse dans la communauté aété répété le plus souvent. Bien que l’engagement de la Caisse semanifeste de maintes façons, les répondantes et répondants l’ontgrandement reconnu lorsqu’elle a prêté 5,4 $ millions auxmembres pour investir dans l’achat de la papetière Spruce FallsInc. au taux hypothécaire courant plutôt qu’au taux d’un prêtpersonnel. Par exemple, les «contributions monétaires importantes»et le fait que la Caisse «[connaisse] les besoins de la communauté»,c’est-à-dire qu’elle soit «in touch» comme disait un répondant,nous indique l’influence qu’a eue la Caisse lors de cette crise,autant sur ses membres que sur les non membres. D’autresReflets — Vol. 5, no 1, printemps 1999 Aux quatre coins de la province173remarques ont porté sur les sports, la culture et l’implication de laCaisse auprès des jeunes.Images positives et négativesNous avons recensé un total de 28 images positives. Nous lesavons classées en deux catégories : la première a trait aux imagesqui «sont bonnes» et à la satisfaction des membres de la Caisse. Laseconde porte sur l’apparence physique de la caisse, en raison decommentaires comme «c’est beau» et «je me sens chez nous».Dix-huit (18) images négatives ont aussi été recensées. Ellesont été regroupées en trois catégories : technique, c’est-à-dire lafrustration liée aux pannes du système informatique; l’image decaisse riche (des beaux locaux, à la fine pointe de la technologie,crainte d’érosion des bénéfices); et finalement, le service de crédit,soit des refus de demande et des exigences trop grandes. En somme,les images négatives perçues par les répondantes et répondantsdémontrent que la Caisse populaire de Kapuskasing possède descôtés plus «faibles» malgré les discours positifs qui sontgénéralement entendus dans la communauté. Ces images négativesne concernent pas toujours le personnel qui transige directementavec le public, mais plus spécifiquement, le personnel «derrièreles portes cachées» qui traite les demandes d’emprunt. Cela semblereprésenter une source de mauvaise publicité pour la Caisse etpourrait, à l’extrême, éloigner des sociétaires qui iraient plutôtvers des banques locales.La perception des répondantes : positive ou négative?Les catégories de l’analyse ont démontré que la Caisse populairede Kapuskasing possède une excellente réputation dans lacommunauté. Ceci se perçoit dans les nombreux commentairessur l’adhésion au fait français, sur la qualité des services et surl’engagement communautaire de la Caisse. Il faut toutefoisconsidérer que la Caisse, c’est une institution comme les autres.Aux quatre coins de la province Reflets — Vol. 5, no 1, printemps 1999174En d’autres termes, c’est une institution gérée par des personnesqui sont aptes à faire des erreurs. Néanmoins, il est possibled’identifier des conflits parmi ces personnes, augmentant ainsitoujours la possibilité de créer des images négatives au sein de lacommunauté.Si les images repérées dans notre recherche donnent del’importance à la perspective de la communauté, elles nes’accordent pas nécessairement à la perception qu’ont lesrépondantes et répondants de la Caisse. En effet, on réalise que laplupart d’entre eux sont plutôt d’accord avec les images positivesvéhiculées dans la communauté si l’on se fie à des commentairestels «[puisque les gens] ne [veulent] certainement pas perdre [leur]Caisse» et «[puisque les gens aiment] bien les services». De plus,les répondantes et répondants n’adhèrent pas aux images négativesau sujet de la Caisse.ConclusionIl est évident que les images positives et négatives de notre étudene tracent pas le portrait réel de toutes les coopératives et lescaisses populaires en Ontario français. Bien entendu, desperspectives différentes quant à son avenir font état du virage quesubit le mouvement coopératif dans une société de crise commela nôtre. Bien entendu encore, plusieurs auteurs s’entendent pourdire que c’est une transformation qui abonde dans le sens du«renouveau» qui saura assurer la longue vie du mouvement;cependant le débat n’est toujours pas résolu. En d’autres termes,nous ne pouvons pas nous entendre sur la réelle direction queprend le mouvement coopératif dans la logique sociale etéconomique actuelle.Les résultats de notre recherche, à notre avis, ont démontréque la longue vie du mouvement dépend beaucoup des imagesque se font les personnes de la communauté dans laquelle oeuvrela coopérative ou la caisse populaire. Elle dépend surtout de leurReflets — Vol. 5, no 1, printemps 1999 Aux quatre coins de la province175satisfaction. La question de «renoncer à ses principes coopératifs»ou non réfère essentiellement aux images que se font les personnes(dans notre cas, les associations) qui font affaire avec l’institution.Selon nous, le fait d’avoir instauré une mission démontre quela Caisse populaire de Kapuskasing s’est sentie obligée, à la fin desannées 1980, de définir et de développer une stratégie poursurvivre dans un contexte social de restructuration, adoptant ainsila perspective tendancielle du «renouveau». Il s’agirait effectivementd’effectuer d’autres recherches afin de permettre aux caissespopulaires et aux coopératives de l’Ontario français de réfléchirsur leurs propres pratiques pour se renouveler et durer encoreplus longtemps 2.BibliographieCAISSE POPULAIRE DE KAPUSKASING (1997). Notre mission [document informatisé].Http ://www.caissekap.on.ca/mission.htm.ÉLIE, B. (1997). «Le Mouvement Desjardins de l’an 2000 : des changements obligés», Lévesque, B. (s.la dir. de) Desjardins. Une entreprise et un mouvement?, Québec, Presses de l’Université du Québec,115-127.LABRECQUE, L. (1986). «Le déclin des coopératives de consommation et les mutations d’uneculture économique», Recherches sociographiques, vol. 27, no 2, 195-217.LAFRENIÈRE, G. (1987). La coopération et les Franco-ontariens, Sherbrooke, Institut de recherche etd’enseignement pour les coopératives de l’Université de Sherbrooke, Collection Essais, no11.LÉVESQUE, B. et M.-C. MALO (1997). «Vue d’ensemble du Mouvement Desjardins en 1996»,Lévesque, B. (s. la dir. de). La réingénierie des caisses populaires et d’économie Desjardins, Contexte etétude de cas, CRISES/SAC-UQAM-FC-CSN, 3-27.Notes1. Dupont, Natalie (1998) (s. la dir. de Rachid Bagaoui et DonaldDennie). La perception des associations communautaires de la villede Kapuskasing à l’égard de l’engagement de la Caisse populairedans le développement de leur milieu, mémoire de spécialisation.Département de sociologie, Université Laurentienne.2. J’aimerais remercier particulièrement Bernard Thibodeau,Directeur des communications de la Caisse populaire deKapuskasing qui, grâce à sa patience et à la lecture attentivede mon mémoire de spécialisation, a pu rédiger une critiquesur les résultats de cette étude.

http://www.erudit.org/revue/ref/1999/v5/n1/026257ar.pdf

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